Palveluasiantuntija, Helsinki ja Oulu

**Etsimme tiimiimme kahta asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa palveluasiantuntijaa asiakasneuvontaan ja koulutuksiin.** Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti. Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme. **Tehtävänkuva** Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Työssäsi tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä. Pääaasiallisena vastuualueenasi on puhelintuki ja kotihoidon hoitajien kouluttaminen lääkeautomaattipalvelumme käytössä. **Työ sisältää** - hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista - palvelun ja järjestelmän käytön opastamista ja kouluttamista - yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen - yhteistyötä ja kommunikointia myyntitiimin kanssa asiakastarpeista - varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeeä on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Työ sisältää ilta- ja viikonlopputyötä. **Odotamme sinulta** - kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - halua tehdä yhteistyötä tiimin sisäisesti ja tiimien välillä - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi - ajokorttia ja matkustusvalmiutta **Tarjoamme sinulle** - Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Osaavan tiimimme vankan tuen - Perehdytämme ja koulutamme sinut kattavasti tehtävääsi - Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu pääosin arkipäivisin Malmin toimistollamme. Pääasiassa työskentelemme toimistolla, ilta- ja viikonloppuvuoroissa voi perehdytyksen jälkeen työskennellä myös etänä. **Axitare – enemmän elinvoimaa kotihoitoon** Axitare on suomalainen terveysteknologiayritys, joka kehittää ja valmistaa automaattisia lääkeannostelulaitteita sekä etähoidon ratkaisuja ikäihmisten kotihoitoon. Yhdistämme helppokäyttöisen teknologian ja inhimillisen hoivan: laitteemme auttavat asiakkaita ottamaan lääkkeensä oikeaan aikaan ja mahdollistavat hoitohenkilökunnalle turvallisen etäseurannan ja etäkäynnit silloin, kun fyysistä kotikäyntiä ei tarvita. Toimintamme on CE-merkittyä ja ISO 13485 -sertifioitua, ja tuotteemme täyttävät EU:n lääkinnällisten laitteiden asetuksen (MDR) vaatimukset. Palvelemme pääasiassa julkisen sektorin kotihoitotiimejä ja olemme vakiinnuttaneet asemamme Suomessa. Axitare on vahvassa kasvuvaiheessa. Suomen markkinan vakiintuneen aseman lisäksi laajennamme toimintaamme aktiivisesti. Kasvu tarkoittaa uusia mahdollisuuksia myös meille itsellemme: rakennamme tiimiä, prosesseja ja osaamista, jotka kantavat pitkälle tulevaisuuteen – ja etsimme mukaan ihmisiä, jotka haluavat olla rakentamassa tätä matkaa alusta asti. Työskentelemme sen eteen, että yhä useampi ikäihminen voi elää itsenäisempää ja turvallisempaa arkea kotonaan, samalla kun helpotamme hoitohenkilöstön arkea ja tehostamme kotihoidon resursseja. Axitare antaa enemmän elinvoimaa – sekä asiakkaillemme että heitä hoitaville ammattilaisille. Kiinnostuitko? Lähetä vapaamuotoinen hakemus, palkkatoivomus ja CV osoitteeseen 19.11. mennessä osoitteeseen [email protected]. Laitathan hakemuksen otsikkoon viestin Palveluasiantuntija kokoaikainen. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Työn alkaminen heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa ma 9.11. klo 13-14 ja to 12.11. klo 14-15 asiakaspalvelun Team Lead Jenni Sihvonen p. 044 901 5000.