Palvelujohtaja Oscar Software Oy

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Johtaa Oscar Softwaren palveluliiketoimintaa noin 55 henkilön organisaatiosta vastaten konsultoinnista, käyttöönotosta, asiakaspalvelusta sekä talous-, HR- ja palkkahallinnon palveluista. Kehittää palvelujen kannattavuutta, tuotteistusta, hinnoittelua, toteutustapoja ja tiedolla johtamista sekä edistää tekoälyn ja automaation hyödyntämistä yhteistyössä myynnin ja tuotehallinnan kanssa. Ensimmäisten 1–6 kuukauden aikana odotetaan kokonaisuuden haltuunottoa, selkeiden tavoitteiden ja mittarien määrittelyä sekä nopeiden kehitystoimenpiteiden käynnistämistä. Työpaikka on ensisijaisesti Tampereella mutta mahdollinen pääkaupunkiseudulla, ja tehtävän alustava kiinteä kuukausipalkka on noin 7 000–7 500 euroa. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Oscar Software hakee palvelujohtajaa johtamaan yhtiön palveluliiketoimintaa ja rakentamaan sen seuraavaa kehitysvaihetta yhdessä toimitusjohtajan, johtoryhmän ja osaavan palveluorganisaation kanssa. Tehtävässä saat vastuun noin 55 henkilön kokonaisuudesta, johon kuuluvat konsultointi ja käyttöönotot, asiakaspalvelu sekä taloushallinnon, HR:n ja palkkahallinnon palvelut. Pääset kehittämään palvelujen kannattavuutta ja asiakaskokemusta sekä uudistamaan toimintamalleja tilanteessa, jossa Oscar etenee kohti entistä skaalautuvampaa SaaS-liiketoimintaa. Oscar Software yrityksenä Oscar Software on yli 20-vuotias suomalainen ohjelmisto- ja palveluyhtiö, joka tarjoaa toiminnanohjauksen, talouden, verkkokaupan ja digitaalisen liiketoiminnan ratkaisuja erityisesti teollisuuden ja tukkukaupan yrityksille. Oscarilla on yli 700 asiakasta ja noin 120 ammattilaista. Yhtiön liikevaihto oli vuonna 2025 noin 14,1 miljoonaa euroa. Oscar toimii Tampereella, Espoossa ja Raisiossa. Oma tuotekehitys, toimialaosaaminen ja Oscar P1 -tuoteperhe luovat perustan ohjelmistojen ja palvelujen yhteiselle kehittämiselle. Tehtäväsi palvelujohtajana Vastaat palveluliiketoiminnan toiminnasta, tuloksesta ja kehittämisestä. Johdat Sopimuksesta suosittelijaksi -kokonaisuutta, jossa asiakkaalle myyty ratkaisu muuttuu onnistuneeksi käyttöönotoksi, sujuvaksi arjeksi ja pitkäaikaiseksi asiakassuhteeksi. Keskeisiä vastuitasi ovat: Johdat ja kehität konsultoinnin, asiakaspalvelun ja Oscar Talousosaston muodostamaa noin 55 henkilön organisaatiota yhdessä sen esihenkilöiden kanssa. Parannat palvelujen kannattavuutta, tuottavuutta ja laatua sekä vahvistat tiedolla johtamista. Selkeytät tavoitteet, vastuut, mittarit ja johtamisrytmin sekä viet sovitut toimintamallit käytäntöön. Kehität palvelujen tuotteistusta, hinnoittelua ja toteutustapoja yhteistyössä myynnin, tuotehallinnan ja muun organisaation kanssa. Edistät tekoälyn ja automaation hyödyntämistä asiantuntijatyössä sekä seuraat niiden vaikutuksia tuottavuuteen ja asiakaskokemukseen. Tunnistat mahdollisuuksia uusiin lisäarvopalveluihin ja liiketoimintakonsultointiin yhdistämällä järjestelmäosaamista ja asiakkaiden liiketoiminnan ymmärrystä. Osallistut tarvittaessa merkittäviin asiakastilanteisiin ja käyttöönottojen ohjaamiseen sekä hyödynnät asiakaspalautetta palvelujen kehittämisessä. Palvelujohtaja kuuluu Oscar Softwaren johtoryhmään ja raportoi toimitusjohtaja Jakke Vyyryläiselle. Tehtävässä yhdistyvät itsenäinen liiketoimintavastuu ja tiivis yhteistyö henkilöstön, asiakkaiden ja muun johdon kanssa. Mitä odotamme ensimmäisten kuukausien aikana Ensimmäisten 1–6 kuukauden aikana tärkeintä on ottaa kokonaisuus haltuun, rakentaa luottamus henkilöstöön ja muodostaa selkeä kuva palvelujen toiminnallisesta ja taloudellisesta nykytilasta. Samalla odotamme, että tartut käytännön kehittämiseen nopeasti. Ensimmäisen vaiheen tavoitteita ovat: Selkeytät palveluorganisaation tavoitteet, vastuut ja johtamisen käytännöt yhdessä esihenkilöiden kanssa. Arvioit nykyiset mittarit ja varmistat, että ne tukevat kannattavuuden, työn sujuvuuden ja asiakaskokemuksen johtamista. Tunnistat ja käynnistät vaikuttavimmat toimenpiteet palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseksi. Edistät jo valmisteltua tekoälytyötä käytäntöön ja autat henkilöstöä omaksumaan uusia toimintatapoja. Rakennat priorisoidun kehityssuunnitelman, joka yhdistää nopeasti toteutettavat parannukset ja pidemmän aikavälin uudistamisen. Seuraavassa vaiheessa onnistuminen näkyy yhtenäisempinä palvelumalleina, parempana kannattavuutena ja asiakaskokemuksena sekä kykynä palvella kasvavaa asiakasmäärää tehokkaasti. Tavoitteena on vahvistaa esihenkilöiden itsenäistä vastuunkantoa ja rakentaa uusia palveluja, joista syntyy asiakkaalle mitattavaa hyötyä. Kokonaisuudessaan toivoisimme henkilöltä sopivaa visionääristä näkemyksellisyyttä siitä miten IT / konsultoinnin liiketoiminnassa palveluliiketoiminnat viedään seuraavalle tasolla. Ja myös jo aiempia näyttöjä vastaavista toteutuksista. Millainen kokemus auttaa onnistumaan Odotamme sinulta kokemusta tulosvastuullisen palveluliiketoiminnan johtamisesta sekä konkreettisia näyttöjä palvelujen, kannattavuuden tai kasvun kehittämisestä. Ymmärrä