Asiakaspalveluvastaava

Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaava määräaikaiseen työsuhteeseen J.L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026-30.9.2027. Tarjoamme vaihtelevan ja mielenkiintoisen työn kansallisrunoilijan kodin historiallisessa ympäristössä. Museolla vierailee vuosittain noin 25 000 henkilöä. Museossa työskentelee kahden hengen tiimi vastuualueenaan museon avoinnapito- ja asiakaspalvelutehtävät sekä yleisötyö. Tiimi vastaa museovieraiden monipuolisesta neuvonnasta sekä yleisötyön suunnittelusta ja toteutuksesta kuten opastuksista, työpajoista, luennoista ja tapahtumista sekä lipunmyynnistä, kassan ja museokaupan toiminnasta. Työkuvaan kuuluu myös tiedotus- ja markkinointitehtäviä sekä sisäkasvien hoitoa. Asiakaspalveluvastaavan tehtäviin kuuluu erityisesti museovieraiden vastaanotto, lipunmyynti ja neuvonta, varauskalenteri, museokaupan hoito sekä opastukset. Vastuualueena on erityisesti ruotsinkielisen yleisön palvelut. Runebergin koti on avoinna kaikkina viikonpäivinä kesäkaudella, talvella keskiviikosta sunnuntaihin. Kelpoisuusvaatimuksena on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto, museo- ja matkailualan hyvä tuntemus sekä työkokemus vastaavista tehtävistä. Sinulla on hyvät asiakaspalvelu-, esiintymis- ja vuorovaikutustaidot, palvelet ja opastat asiakkaita molemmilla kotimaisilla ja englannin kielellä, hallitset viestintä- ja markkinointitehtäviä. Olet joustava ja vastuullinen, lisäksi sinulla on itsenäinen työote ja teet töitä myös sujuvasti osana tiimiä. Työaika on 38,25 h/vko sisältäen säännöllistä viikonlopputyötä museon aukioloaikojen puitteissa. Palkkaus ja muut edut määräytyvät KVTES:in mukaan. Tasopalkka on 2682,66 euroa kuukaudessa. Koeaika on puolet palvelussuhteen kestosta. Lähetä hakemuksesi 4.11.2026 klo 15 Hae työpaikkaa- linkin kautta. Lisätietoja antaa yleisötyövastaava Laura Svärd puh. 040 144 8103 ja kulttuuripalveluiden päällikkö Susann Hartman puh. 040 550 4527. http://www.porvoo.fi/kulttuuri https://www.porvoo.fi/app/uploads/2023/06/Porvoo_henkilostoohjelma2023_FI_SAAVUTETTAVA.pdf Yhteystiedot Lisätietoja antaa yleisötyövastaava Laura Svärd puh. 040 144 8103 ja kulttuuripalveluiden päällikkö Susann Hartman puh. 040 550 4527. Lisätietoja organisaatiosta Kulttuuripalvelut Kaunis ja historiallinen Porvoo on vahvasti kasvava ja kehittyvä elinvoimainen kaupunki. Se on myös yli 50 000 asukkaan unelmien kotikaupunki. Meillä tehdään joka päivä yhdessä töitä paremman arjen ja kestävän huomisen puolesta. Kattavat palvelut, elävä kaksikielisyys ja sijainti metropolin vaikutusalueella tekevät Porvoosta houkuttelevan paikan niin asumiseen kuin työskentelyyn. Kaupunki työllistää noin 2 400 henkilöä monipuolisissa ja merkityksellisissä tehtävissä. Porvoossa ihmiset tekevät kaupungin – työntekijämme ovat sen voimavara. Rakennamme parempaa arkea yhdessä, rohkeasti uusia ratkaisuja etsien, vastuullisesti kaupungin kehitystä edistäen ja toisiamme arvostaen. Meillä arvostetaan osaamista, innovointia ja mahdollisuuksia kehittyä. Työhyvinvointikyselyn mukaan työyhteisömme on psykologisesti turvallinen, ja lähijohtajien kanssa vallitsee luottamus. Työntekijöistämme 85 % suosittelisi Porvoon kaupunkia työpaikkana ystävilleen. Uskomme, että monimuotoinen työyhteisö rikastuttaa työpaikkaamme ja auttaa meitä saavuttamaan parempia tuloksia yhdessä. Odotamme hakemuksia henkilöiltä, joilla on erilaisia taustoja ja kokemuksia – jokainen tuo mukanaan arvokkaan näkökulman. Työntekijöidemme hyvinvointi syntyy mielekkäästä työstä, ja tuemme aktiivisesti osaamisen ja työnkuvan kehittämistä. Tervetuloa Porvooseen – täällä ihmiset tekevät kaupungin. Aleksanterinkatu 3, Porvoo Porvoo 06100