Suomen- ja ruotsinkielinen teknisen tuen palveluneuvoja

Pidätkö teknisten ongelmien ratkomisesta? Onko hyvän sekä laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen sinulle luontevaa? Haemme kansainväliseen joukkoomme reipasta suomen- ja ruotsinkielistä (kaksikielistä) **Teknisen tuen palveluneuvojaa** TYÖTEHTÄVÄSTÄ Teknisen tuen palveluneuvojan tehtävässä vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostilla ja/tai chatilla saapuvia yhteydenottoja. Teknisen tuen rinnalla olennainen osa työtäsi on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Autamme asiakkaita, sekä yritys että kuluttaja-asiakkaita, heidän laite- ja käyttökysymyksissä sekä ongelmissa. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan tuotetuki ja yhteydenotot koskevat laitteita, käyttöjärjestelmiä, laitteiden käyttöönottoa ja asetuksia, toimintoja sekä takuuasioita. Tuotetuen ohessa asiakkaan tilanne lisäpalveluille kartoitetaan ja asiakkaalle tarjotaan mahdollisia, maksullisia lisäpalveluita. Annamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja tiimissä on aina tukea tarjolla! Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä. KETÄ HAEMME Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan. Sinulla on mielellään työhön sopiva koulutus (esim. datanomi tai amk tutkinto) ja jo työkokemustakin alalta. IT harrastuneisuus on plussaa. Toivomme, että sinulla on halu ja into oppia uutta ja kehittyä. Edellytämme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen, äidinkielen tai lähes äidinkielen tasoiset molemmat kielet) sekä hyvää englannin kielitaitoa. Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme! TYÖSUHTEESTA Kyseessä on jatkuva, kokoaikainen työsuhde. Työsuhteessa on 6 kk koeaika. Työsuhteen alussa olevat koulutus- ja perehdytysjakso ovat palkallista työaikaa. Keskimääräinen viikkotuntimäärä on 37,5. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2378,00 € / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työajat ovat arkisin 9.00 ja 17.00 välillä. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia, mikäli asiakasyrityksen palveluaikoihin tulisi muutoksia. Työ alkaa marraskuussa 2026, mahdollisuuksien mukaan marraskuun alkupuolella, tarkka aloituspäivämäärä tarkennetaan tilanteen mukaan. MEISTÄ Meillä työskentelee noin 120 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti. Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta! Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään. Foundever Finland Oy on osa kansainvälistä Foundever yhtiötä. Toimimme asiakaskokemuksen ulkoistamisen (CX outsourcing) alalla, joka tunnetaan myös liiketoimintaprosessien ulkoistamisena eli BPO, Business Process Outsourcing. Foundeverillä on noin 130 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille. Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Olemme toimineet Suomessa pian 25 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee tällä hetkellä noin 120 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvuun tähtäävä yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin. Palkka n. 2378,00 € / kk Kiinnostuiko? Hienoa! Haethan tehtävään Työmarkkinatorin "Hae työpaikkaa" (linkki työnhakuportaaliimme) kautta pikimmiten. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Muista liittää mukaan CV:si sekä hakemuksesi. Voit kirjautua työnhakuportaaliimme hakemuksen jättämisen jälkeen ja lisätä tarvittavia dokumentteja tai tiedostoja (hakemus, CV jne.). Huomioithan, että otamme huomioon ja käsittelemme vain työnhakuportaalimme kautta tulleet hakemukset, joissa on mukana asianmukainen CV sekä hakemus. Mahdolliset lisäkysymykset voi lähettää rekrytiimillemme [email protected].