Korvausneuvoja

Etsimme LähiTapiola Kaakkois-Suomen korvauspalveluihin korvausneuvojaa ajoneuvovahinkoihin Lappeenrantaan Tässä tehtävässä pääset tekemään merkityksellistä asiakastyötä, ratkaisemaan monipuolisia vahinkotilanteita ja kehittämään osaamistasi osana kannustavaa työyhteisöä. Huolehdit ajoneuvovahinkoihin liittyvien korvausasioiden käsittelystä sekä varmistat, että asiakkaamme saavat sujuvaa, asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua vahingon sattuessa. Työ yhdistää asiakaspalvelun, ongelmanratkaisun ja vakuutusalan osaamisen mielenkiintoisella tavalla. Arkisin työvuorot ovat klo 8 ja 17 välillä, mutta työvuorot voivat sijoittua työehtosopimuksen mukaisesti myös maanantain ja sunnuntain välille. Tehtävässäsi - Käsittelet asiakkaiden vahinkoasioita laadukkaasti ja sujuvasti sekä puhelimitse että digitaalisissa palvelukanavissa - Teet itsenäisiä korvausratkaisuja ja perustelet ratkaisut asiakkaalle ymmärrettävästi - Johdat aktiivisesti omaa työtäsi huolehtien korvausprosessin sujuvuudesta alusta loppuun - Autat tiimiä siellä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan - Teet yhteistyötä asiakkaiden ja korjaamoiden kanssa Arvostamme ennen kaikkea vahvaa motivaatiota, oppimishalua ja hyvää asiakaspalveluasennetta. Tehtävässä tarvitset valmiutta itsenäiseen päätöksentekoon sekä kykyä toimia vaihtelevissa ja ajoittain kiireisissä tilanteissa. Työssä onnistumista tukevat: - hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä sujuva suullinen ja kirjallinen ilmaisukyky - rohkeus ja kyky itsenäiseen päätöksentekoon sekä halu oppia uutta - jämäkkä ja rakentava työskentelyote - paineensietokyky ja muuntautumiskyky - kyky johtaa omaa työtä - työskentely sujuvasti myös englanniksi Aiempi kokemus ajoneuvokorvauskäsittelystä, vakuutusalalta, asiakaspalvelusta, contact center -ympäristöstä tai sähköisistä palvelukanavista on eduksi, mutta ei välttämätöntä. Emme edellytä tiettyä tutkintoa tai koulutustaustaa. Järjestelmät ja korvauskäsittelyn käytännöt opit perehdytyksessä ja tukenasi on osaava tiimi. Tarjoamme Pääset työskentelemään monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän parissa, jossa autat asiakkaita ja kehität laaja-alaista korvauskäsittelyn osaamista. Saat tueksesi hyvän ja asiantuntevan työyhteisön sekä kattavan perehdytyksen. Tehtävän peruspalkka on vakuutusalan TES:n palkkaluokan D (Muu Suomi) mukaisesti 2 384 €/kk. Lisäksi meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut. Lisätietoja Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvauspäällikkö Minna Soukkio, puh. 0400 650 216 (ma 12.10. klo 10-12, ke 14.10. klo 13-15 ja pe 16.10. klo 14-16 tai [email protected] Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 21.10.2026 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian! Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Työhön sisältyy liikennevakuutuksen myynti- ja käsittelytehtäviä, jotka edellyttävät Traficomin myöntämiä rekisteröintioikeuksia. Traficom tarkastaa valitun henkilön tiedot oikeusrekisterikeskuksesta (ORK). LähiTapiola on yli 100 vuoden historiansa laajentunut yksittäisten pitäjien paloapuyhdistyksistä vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palveluita tarjoavaksi elämänturvayhtiöksi. Tavoitteemme on olla omistaja-asiakkaamme paras kumppani elämänturvassa. Edistämme ennakoivasti terveyttä ja hyvinvointia. Autamme asiakkaitamme varautumaan ja vaurastumaan. Ennaltaehkäisemme vahinkoja ja autamme, jos jotain sattuu. LähiTapiola-ryhmän muodostavat LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö (LähiTapiola Vahinkoyhtiö), LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö (LähiTapiola Henkiyhtiö) ja 19 alueellista keskinäistä vahinkovakuutusyhtiötä (Alueyhtiöt). LähiTapiola-ryhmään kuuluu lisäksi Suomen Vahinkovakuutus Oy, LähiTapiola Varainhoito Oy, sijoitusrahastoyhtiö Seligson & Co Rahastoyhtiö Oyj, kiinteistösijoitus- ja kiinteistöpalveluja tarjoava LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy sekä ajoneuvojen ja koneiden osamaksurahoitusta tarjoava LähiTapiola Rahoitus Oy. Paikallisuus ja asiakasomisteisuus erottavat meidät monista muista finanssialan toimijoista. Meillä on lähes 1,8 miljoonaa omistaja-asiakasta, joiden palveluksessa ovat 19 alueellista keskinäistä vakuutusyhtiötä ja lähes 180 toimipistettä eri puolilla Suomea. Asiakas hyötyy paikallisuudesta monin tavoin: olemme lähellä, tunnemme paikalliset riskit sekä vaikutamme aktiivisesti omistaja-asiakkaidemme lähielinpiirissä. Vakuutamme yli 900 000 kotia ja 1,8 miljoonaa ajoneuvoa sekä hoidamme yli 170 000 yrityksen, yrittäjän ja yhteisön vakuutusasioita. Lähes 80 % viljelijöistä käyttää palveluitamme. LähiTapiola Varainhoito palkittiin vastuullisena varainhoitajana SFR-tutkimuksessa* 2018-2023. Hallinnoimme LähiTapiola Varainhoitokonserniin kuuluvissa yhtiöissä yhteensä 28,9 miljardin euron varallisuutta (12/2023). Meiltä voi