Asiakaspalvelija Telian ei kaupalliseen asiakaspalveluun, StaffPoint S.L.U., Fuengirola

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Haetaan 2nd-line Telia-asiakaspalvelijaa puhelin- ja chat-kanaviin, pääasiassa laskutus- ja reklamaatiokysymyksiin myyjille ja kuluttaja-asiakkaille, eikä työ sisällä myyntiä. Työ on kokoaikainen 39 h/vko ja työajat sijoittuvat arkisin klo 7.45–19.15 sekä noin kerran kuukaudessa viikonloppuvuoroihin, ja tehtävä edellyttää asumista Malagan provinssissa. Palkka on kiinteä 1558,94 €/kk sekä työehtosopimuksen mukaiset lisät ja omaan suoritukseen perustuva bonusmalli, ja tiimin keskimääräinen ansio on noin 2400 €/kk. Edellytämme sujuvaa suomea ja englantia sekä oma-aloitteisuutta ja tarkkuutta, ja tarjoamme kattavan perehdytyksen, osittaisen etätyömahdollisuuden perehdytyksen jälkeen sekä tiiviin suomalaisen työyhteisön. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Etsimme nyt joukkoomme huipputyyppiä mahtavalla asenteella Telian 2nd-line asiakaspalveluun. Työssäsi vastaat puhe- ja chat-kanavissa Telian myyjille sekä kuluttaja-asiakkaille vakaalla ammattitaidolla. Myyjät lähestyvät meitä järjestelmiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi toimimme heidän tukenaan myyntitilanteissa ja osana osaamisen kehittämistä. Meillä käsiteltävät asiakaskontaktit ovat pääasiassa laskutukseen liittyviä asioita ja reklamaatioiden käsittelyä. Työ ei sisällä myyntiä. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen ja liityt osaksi itseohjautuvaa työyhteisöä, jossa pääset kartuttamaan ammatillisia taitoja ja olemaan osana asiakasyrityksen strategian toteutumista. Työajat sijoittuvat arkisin klo 7.45-19.15 välille ja päivystämme kukin vuorollaan noin kerran kuukaudessa viikonloppuisin la 8-16.30 ja su 10-17 välisenä aikana. Työsuhde on kokoaikainen 39 h viikossa ja tulevaisuudessa työajat voivat muuttua. Meillä Telian tiimeissä on hyvä huumori, mahtava ryhmähenki ja tekemisen meininki. Innostamme toisiamme, olemme apuna ja tukena tarvittaessa, ja saat meistä ympärillesi huippuluokan porukan. Modernit ja valoisat toimitilamme Espanjan Mijaksessa kutsuvat sinua, vain kivenheiton päässä Fuengirolan keskustasta! Toivomme sinulta: huolellisuutta ja kokonaisuuksien hahmottamiskykyä oma-aloitteisuutta ja itsenäistä työskentelyotetta täsmällisyyttä sekä rohkeutta kokeilemaan uutta ja muuttamaan totuttua viestit sujuvasti suomeksi ja englanniksi oppimisen intoa ja motivaatiota saavuttaa osaltasi yhteiset tavoitteet Tarjoamme sinulle: mielenkiintoisen työtehtävän luotettavalla ja hyvämaineisella työnantajalla tehtävässä on kiinteä palkka 1558,94 €/kk, työehtosopimuksen mukaiset lisät ja omaan suoritukseen perustuva bonusmalli. Tiimissä ansaitaan tällä hetkellä keskimäärin 2400 €/kk mahdollisuuden työskennellä perehdytysjakson jälkeen työn sujuessa myös osittain etänä - huomioithan, että tehtävä edellyttää kuitenkin asumista Malagan provinssissa tiiviin, suomalaisen työyhteisön, jonka kanssa voit viettää aikaasi halutessasi myös vapaalla – järjestämme säännöllisesti yhteistä toimintaa, kuten liikuntaharrastuksia ja afterwork-tapaamisia Innostuitko? Jos onnistuimme herättämään kiinnostuksesi, lähetä meille itsesi näköinen hakemus ja nappaa paikka tulevien ystäviesi porukasta! Lähetäthän hakemuksesi sivuston linkistä, sillä sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia ei valitettavasti voida käsitellä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja teemme valinnan heti sopivan henkilön löydyttyä, joten tartu nopeasti toimeen! Tehtävään valituksi tuleminen saattaa edellyttää turvallisuusselvityksen tekemistä. Haluatko nähdä enemmän arkeamme? Julkaisemme säännöllisesti fiiliksiä, esittelyjä ja muuta kanavissamme. Instagramissa: @staffpoint_aurinkorannikko ja TikTok:ssa: @staffpoint_espanja Tule seuraamaan, jotta saat parhaimman käsityksen arjestamme Staffpoint Aurinkorannikolla! StaffPoint S.L.U. StaffPoint S.L.U. on StaffPoint-konserniin kuuluva yritys, joka on toiminut Espanjassa jo vuodesta 2014 lähtien. Yhtiö täydentää monipuolisesti StaffPoint-konsernin palvelutarjoamaa erikoistuen mm. ulkoistettujen back office -ratkaisuiden tarjoamiseen: contact center-, myynnin tuki-, asiakas- ja erilaisiin päivystyspalveluihin. Espanjan Las Lagunas de Mijasin toimistolla työskentelee yli 160 toimistoalan osaajaa moderneissa toimitiloissa ja toimistomme sijaitsee noin 1,5 km Fuengirolan keskustasta.