Service Provision Manager

Service Provision Manager Position Description CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin. Service Provision Manager, Cybersecurity Tule mukaan CGI:n kyberturvallisuuspalveluihin! Toimintamme kasvaa, ja etsimme nyt Service Provision Managereita vahvistamaan Security Operations Center (SOC) -tiimiämme Helsingissä. Service Provision Managerina toimit keskeisenä linkkinä asiakkaiden, myynnin, palvelunhallinnan ja SOC-toimintojen välillä. Varmistat, että asiakkaiden vaatimukset muuttuvat käytännössä toimiviksi, vaatimustenmukaisiksi ja tehokkaiksi kyberturvallisuuspalveluiksi. Vastaat asiakasympäristöjen onnistuneista käyttöönotoista ja palvelusiirtymistä, koordinoit compliance- ja hallintamallien mukaisia toimintoja sekä osallistut kyberturvallisuuspalveluiden tarjous- ja presales-työhön. Tehtävässäsi: • Johdat asiakasympäristöjen käyttöönottoja ja palvelusiirtymiä sopimuksen allekirjoituksesta tuotantokäynnistykseen. • Koordinoit implementointisuunnittelua, työpajoja, aikatauluja, riskejä ja sidosryhmäviestintää. • Koordinoit SOC-palveluihin ja asiakkuuksiin liittyviä compliance- ja hallintamallitoimintoja sekä tuet sisäisiä ja ulkoisia auditointeja. • Varmistat palvelutuotannon vastaavuuden sovellettaviin standardeihin, viitekehyksiin ja sopimusvaatimuksiin. • Osallistut RFP-, RFI- ja tarjousprosesseihin sekä ratkaisukuvausten, käyttöönottomallien ja palvelusiirtymäsuunnitelmien laatimiseen. • Muunnat asiakasvaatimuksia käytännössä toteutettaviksi palvelumalleiksi yhteistyössä myynnin, arkkitehtien ja kyberturvallisuusasiantuntijoiden kanssa. • Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita ja fasilitoit asiakastapaamisia, katselmointeja ja työpajoja. • Osallistut toimintamallien, riskienhallinnan, palvelun laadun ja asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Tehtävän sijaintipaikka on Helsinki ja työskentelemme joustavasti hybridimallilla. Tuleva tiimisi Me CGI:n Cyber Security Centerissä autamme kumppaneitamme tunnistamaan riskejä, rakentamaan turvallisia ratkaisuja sekä toimimaan turvallisesti puolustautumalla nykyisiä ja tulevia kyberturvallisuusuhkia vastaan. Toteutamme monipuolisia ratkaisuja asiakkaillemme muun muassa SOC-palveluiden, pilvipalveluiden turvaamisen, EDR-teknologioiden, haavoittuvuushallinnan ja tehdasautomaatiojärjestelmien turvallisuuden alueella. Edellytämme sinulta Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ymmärrystä kyberturvallisuuspalveluista ja kyberturvallisuuden toimintaympäristöstä sekä keskeisten kyberturvallisuusteknologioiden tuntemusta. Lisäksi odotamme sinulta: • Kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta sekä asiakkuudenhallinnasta ja myynnillisestä tai presales-työstä • Kokemusta asiakaskäyttöönotoista, implementoinneista tai palvelusiirtymistä • Kokemusta projekti- ja sidosryhmähallinnasta • Kokemusta RFP-, RFI- tai tarjousprosesseista • Kykyä ymmärtää asiakkaan tarpeita ja muuttaa niitä toteuttamiskelpoisiksi kyberturvallisuuspalveluiksi yhteistyössä eri asiantuntijoiden kanssa • Kokemusta operatiivisten prosessien kehittämisestä ja dokumentoinnista • Käytännön kokemusta AI:n hyödyntämisestä samankaltaisissa asiantuntija-, asiakkuus- tai palvelunhallintatehtävissä • Vahvoja yhteistyö-, viestintä- ja fasilitointitaitoja sekä kykyä hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti • Soveltuvaa ylempää korkeakoulututkintoa (esim. KTM, DI, FM tai vastaava) • Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa Tarjoamme sinulle Tiedämme, että onnistuminen perustuu ihmisiin ja kulttuuriin, toimivia työkaluja ja teknologiaa unohtamatta. CGI:llä saat luoda juuri sinulle sopivaa urapolkua mielenkiintoisten tehtävien sekä sisäisen urakierron kautta. Voit myös jatkuvasti kehittää taitojasi ja syventää osaamistasi mm. CGI Academian avulla. Tarjoamme sinulle työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan sekä mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita ainutlaatuisen osakesäästöohjelmamme avulla. Henkilöstöstämme 85 % on osakkeenomistajia ja siksi olemmekin CGI Partnereita. Meillä työ joustaa, kun elämäntilanteesi sitä vaatii. Pidämme huolta sinusta ja hyvinvoinnistasi monipuolisin henkilöstöeduin ja tarjoamme mm. kattavan työterveyshuollon, vapaa-ajan vakuutuksen sekä sairaan lapsen hoitopalvelun. Osallistumalla CGI:n hyvinvointiyhteisöjen toimintaan pääset myös tutustumaan työkavereihin eri puolilta taloa yhteisten harrastusten parissa. Tutustu meihin lisää yrityskohtaisesta työehtosopimuksestamme! Tule rakentamaan omaa urapolkuasi meille! Mikäli tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, haethan tehtävää 22.10.2026 mennessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Hanna Koskinen (p. 044 205 7344) torstaisin ja perjantaisin klo 14–16. Huomioithan, että viikolla 42 Hanna lomailee. Etenemme rekrytointiprosessissa jo hakuaikana sopivien kandidaattien kanssa.