Sales Support Representative, Velroq, Tampere

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Työ on osa-aikainen Sales Support Representative -rooli Velroqilla Tampereella, joka sopii teknisesti suuntautuneelle opiskelijalle ja tukee Suomen markkinan kasvavaa liiketoimintaa. Tehtäviisi kuuluu verkkokaupan ensikontaktina toimiminen puhelimitse ja viestein, asiakkaiden tarpeiden selvittäminen, järjestelmätehtävät ja myyntiin liittyvä dokumentointi. Etsimme henkilöä, jolla on tekninen ymmärrys (esim. insinööriopiskelija), sujuva suomi ja englanti sekä oma-aloitteinen ja asiakaspalveluhenkinen ote. Tarjoamme laadukkaan perehdytyksen, kansainvälisen työyhteisön, kehittymismahdollisuudet myynnin ja teknisen asiakastyön osaajaksi sekä kilpailukykyisen palkan 20€/h. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Haemme Velroqin tiimiin osa-aikaista Sales Support Representativea tukemaan nopeasti kasvavaa liiketoimintaa Suomen markkinassa. Rooli sopii erinomaisesti teknisen alan tai teknisesti orientoituneelle kaupallisen alan opiskelijalle, joka nauttii asiakastyöstä, ongelmanratkaisusta ja käytännön tekemisestä. Tehtävänkuvaus Roolissa olet suomalaisten asiakkaiden ensimmäinen yhteyshenkilö ja tärkeä tuki verkkokaupan myynnille. Päivittäinen työsi keskittyy puhelimitse tulevien asiakaskysymysten selvittämiseen, jotka liittyvät useimmiten verkkokaupassa myytävien tuotteiden teknisiin ominaisuuksiin ja sopivien vaihtoehtojen löytämiseen. Velroq tarjoaa eri valmistajien pintaporalaitteisiin korkealaatuisia varaosia. Valikoimastamme löytyvät kaikki olennaiset kulutusosat, huoltosarjat ja suodattimet koneiden ylläpitoon. Työsi yhdistää asiakastarpeiden nopean hahmottamisen, teknisen tiimin konsultoinnin vaativammissa kysymyksissä, sujuvan työskentelyn järjestelmissä sekä sujuvan yhteydenpidon asiakkaan ja Velroqin asiantuntijoiden välillä. Rooli tarjoaa käytännönläheisen ympäristön, jossa pääset hyödyntämään ja kasvattamaan teknistä osaamistasi samalla kun tuet suoraan myynnin arkea. Tarjoamme Osa-aikaisen työn, joka sopii täydellisesti opiskelun oheen Mahdollisuuden kehittyä teknisen ja kaupallisen asiakastyön osaajaksi Laadukkaan perehdytyksen tehtävään kokeneen kollegan opastuksella Kansainvälisen ja mukavan työyhteisön Kilpailukykyisen palkan 20€/h Työtehtävät Asiakkaiden ensikontaktina toimiminen (verkkokaupan tuki, kysymyksiin vastaaminen) Saapuneisiin puheluihin ja viesteihin vastaaminen saman päivän aikana Asiakastarpeiden selvittäminen teknisen tiimin kanssa Osallistuminen tiimin palavereihin, ideointiin ja operatiiviseen kehitystyöhön Järjestelmätehtävät ja myyntiin liittyvä dokumentointi Satunnaisesti kampanjoiden ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Suomen markkinassa Etsimme Teknistä taustaa tai teknistä ymmärrystä (esim. insinööriopiskelija tai tekninen/kaupallinen profiili) Ymmärrystä koneiden perustoiminnasta ja teknisistä osista Luontevaa ja rohkeaa otetta asiakastyöhön puhelimessa Kykyä työskennellä suunnitelmallisesti ja oma-aloitteisesti Halua oppia uutta ja ottaa vastuuta Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.