Asiakas-/ asiakkuusneuvoja, puhelin- ja verkkopalvelu, OP Kainuu

Tule meille kollegaksi Oletko rahoituksen, varallisuudenhoidon tai pankin päivittäispalveluiden osaaja? Onko puhelimessa ja verkossa tapahtuva asiakaspalvelu sinun juttusi? Haluatko hoitaa asiakkaan asiat kerralla kuntoon? Haemme Kainuun Osuuspankin arjen talouden toimintoon asiakasneuvojaa tai asiakkuusneuvojaa kokopäiväiseen ja toistaiseksi voimassa olevaan tehtävään työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä verkko- ja puhelinpalvelussa. Tehtävästä Työssä opastat, kartoitat ja myyt asiakkaille sopivimmat ja sujuvimmat palvelut arjen pankki- ja raha-asioiden hoitamiseen. Tehtäviisi kuuluu henkilöasiakkaiden monikanavainen palvelu verkossa sekä puhelimitse. Toisinaan ratkaiset heidän mahdollisesti haastaviakin tilanteita. Tuotat asiakkaillemme erinomaista asiakaskokemusta ratkaisukeskeisesti toimien. Kohtaat asiakkaamme ”kerralla kuntoon” -otteella ja tunnistat asiakkaan kokonaisvaltaiset tarpeet, ohjaten häntä aktiivisesti myös pankin muiden asiantuntijoiden palveluiden pariin. Työtäsi sujuvoittaa liukuva työaika sekä osittainen etätyömahdollisuus. Huomaathan, että edellytämme myös työskentelyä jollakin konttorillamme, joten työtä ei ole mahdollista kokonaisuudessaan tehdä etänä. Ensisijainen työntekopaikkasi voi olla toivomuksesi mukaan joku OP Kainuun konttoreista. Tehtävän nimike ja vaativuusluokittelu tarkentuvat valittavan henkilön kokemuksen ja osaamisen perusteella. Millaista osaamista etsimme? Sinulla on aikaisempaa kokemusta päivittäisistä pankkipalveluista ja eduksesi on osaaminen henkilöasiakasrahoituksesta tai säästämisen ja sijoittamisen palveluista. Opit nopeasti uutta ja työskentelyotteesi on tarkka ja tehokas. Hoidat asiakkaidemme tarpeita ratkaisukeskeisesti varmistaen kuitenkin finanssialan sääntelyn mukaisen toiminnan. Koska erilaisia asiakaskohtaamisia on päivän aikana paljon ja tilanteet vaihtelevat, omaat myös paineensietokykyä sekä taitoa priorisoida ajankäyttöäsi. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot ja olet taitava viestimään niin suullisesti kuin kirjallisesti. Työskentelemme pääosin suomeksi. Työssä onnistuminen edellyttää, että olet tavoitteellinen tiimipelaaja, haluat onnistua työssäsi ja tuet tiimiäsi varmistaaksesi yhdessä onnistumisen. Pystyt itsenäiseen nopeatempoiseen työskentelyyn ja haluat ottaa vastuuta tiimin sisällä. Me tarjoamme Tarjoamme sinulle tehtävän, jonka kautta sinulle aukenee näkymä maakunnallisen pankin toimintaan ja urapolkuihin. Kainuun Osuuspankki on asiakkaidensa omistama, paikallinen täyden palvelun pankki. Meille on tärkeää alueemme elinvoimaisuus, vastuullinen toiminta ja yhdessä menestyminen. Palvelemme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse sekä viidessä konttorissamme; Kajaanissa, Paltamossa, Puolangalla, Sotkamossa ja Suomussalmella – yli 90 pankkialan ammattilaisen voimin. Sinua odottaa täällä osaava tiimi. Tehtävä on merkityksellinen, sillä toimit meille kaikkein tärkeimmän, eli asiakkaan äärellä ja pääset etulinjaan tuottamaan erinomaisia asiakaskokemuksia. Saat meiltä kannustavan työyhteisön tuen, mahdollisuuden kehittää osaamistasi sekä pankkimme ja koko OP Pohjolan erinomaiset henkilöstöedut. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP Kainuun lomahuoneistossa. Lisätiedot ja hakuohjeet Mikäli jokin asia jäi vielä mietityttämään, pankinjohtaja Amalia Pekkarinen p. 010 256 1728, vastaa mielellään kysymyksiisi 14.9. klo 15–16.30 ja asiakkuuspäällikkö Tiia Kemppainen p. 010 257 2131 18.9. klo 13–14.30. Hae tehtävää Hae nyt- painikkeen kautta lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 27.9.2026 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tehtävään. Tehtävä alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian. Tehtävään vaadittavat taustaselvitykset Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti. OP Pohjola OP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia – uskomme, että kasvu syntyy juuri näistä eroista. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. OP Pohjolassa työskentelee yli 15 000 alan ammattilaista. Meillä työ