Vastaanottovirkailija

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Guest Service Agent on resortin asiakasrajapinnan keskeinen rooli ja usein asiakkaan ensimmäinen kontakti. Tehtäviin kuuluu asiakkaiden vastaanotto sekä sisään- ja uloskirjautumiset, asiakaspalvelu paikan päällä, puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa sekä varausten ja asiakashallintajärjestelmän käyttö. Työhön kuuluu lisäpalveluiden ja ohjelmapalveluiden aktiivinen myynti ja suosittelu sekä kylmän aamiaisen päivittäinen järjestäminen ja aamiaistilan siisteydestä huolehtiminen. Edellytetään kokemusta asiakaspalvelu-, matkailu- tai majoitusalalta, asiakaslähtöistä ja joustavaa asennetta, hyviä englannin kielen taitoja sekä kykyä toimia itsenäisesti ja osana pientä tiimiä. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Etsimme asiakkaamme korkeatasoisiin luksusresortteihin vastaanottovirkailijoita tulevaan talvisesonkiin. Jos nautit ensiluokkaisesta asiakaspalvelusta, kansainvälisestä työympäristöstä ja unohtumattomien vieraskokemusten luomisesta, saatat olla juuri etsimämme henkilö. Tässä tehtävässä toimit resortin kasvona ja tärkeänä osana vieraiden kokonaisvaltaista elämystä. Olet ensimmäinen henkilö, jonka vieraat kohtaavat saapuessaan, ja viimeinen, jonka he näkevät lähtiessään. Siksi etsimme henkilöitä, jotka ovat luontevia ja elegantteja asiakaspalvelijoita, kykenevät luomaan vieraille lämpimän ja henkilökohtaisen vastaanoton sekä ymmärtävät luksusmatkailun korkeat palveluodotukset. Haluat ylittää asiakkaiden odotukset ja varmistaa, että jokainen vierailu jää mieleen poikkeuksellisen hyvänä kokemuksena. Tehtävän kuvaus Vastaanottovirkailijana vastaat vieraiden vastaanotosta ja heidän sujuvasta palvelukokemuksestaan koko vierailun ajan. Työskentelet osana ammattitaitoista vastaanottotiimiä kansainvälisessä ympäristössä, jossa palvelun laatu, yksityiskohtien huomioiminen ja erinomainen asiakaskokemus ovat keskeisessä roolissa. Tehtäviisi kuuluvat * vieraiden vastaanotto ja korkeatasoinen asiakaspalvelu * sisään- ja uloskirjautumiset sekä maksutapahtumien käsittely * varausten hallinta ja vastaanottojärjestelmien käyttö * asiakkaiden neuvonta resortin palveluista, aktiviteeteista ja alueen nähtävyyksistä * asiakkaiden toiveiden ja erityistarpeiden huomioiminen * tiivis yhteistyö resortin muiden osastojen kanssa * ensiluokkaisen palvelukokemuksen varmistaminen kaikissa tilanteissa Etsimme sinua, joka * olet luonteva, tyylikäs ja aidosti palveluhenkinen asiakaspalvelija * viihdyt kansainvälisten asiakkaiden parissa * osaat kohdata vieraat lämpimästi, ammattimaisesti ja yksilöllisesti * tunnistat asiakkaiden tarpeita ja pystyt ennakoimaan niitä * toimit rauhallisesti ja ratkaisukeskeisesti myös kiireellisissä tilanteissa * työskentelet huolellisesti ja tarkasti järjestelmien sekä varausten parissa * haluat olla osa laadukasta palvelukulttuuria Edellytämme * aiempaa kokemusta vastaanoton tehtävistä korkeatasoisessa hotellissa, resortissa tai muussa premium- tai luksusmatkailun toimintaympäristössä * kokemusta vaativasta asiakaspalvelusta ja vahvaa palveluasennetta * erinomaista englannin kielen taitoa * hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä * täysi-ikäisyyttä * omaa autoa työmatkojen sujuvuuden vuoksi **Suomen ja englannin kielen taitoa. Tarjoamme * mahdollisuuden työskennellä korkeatasoisessa ja kansainvälisessä resort-ympäristössä * arvokasta kokemusta luksusmatkailun ja premium-palveluiden parissa * ammattitaitoisen ja kannustavan työyhteisön * kilpailukykyisen palkkauksen kokemuksen ja osaamisen mukaan * mahdollisuuden kehittyä matkailu- ja hospitality-alan huippuammattilaisena * mahdollisuuden vakituiseen työsuhteeseen kauden jälkeen Työsuhteen tiedot Työt alkavat *1.10.2026* tai sopimuksen mukaan hieman myöhemmin, kuitenkin viimeistään marraskuun alussa. Työsuhde on määräaikainen kausityö ja kestää maaliskuun loppuun saakka. Palkkaus on *sopimuspalkka*, joka määräytyy kokemuksen, osaamisen ja aiemman työhistorian perusteella. ## Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Jos tunnistat itsesi laadukkaasta palveluasenteesta, viihdyt kansainvälisessä ympäristössä ja haluat olla mukana luomassa vieraille ainutlaatuisia elämyksiä maailmanlaajuisesti tunnetussa matkailukohteessa, kuulemme mielellämme juuri sinusta. **Hae jo tänään ja tule osaksi unohtumattomia vieraskokemuksia.**