Asiakasneuvoja, KDB Finland Oy, Helsinki

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: KDB Finland Oy hakee Helsingin toimistolle asiakasneuvojaa palvelemaan pääosin yritysasiakkaita KONE Door Business -toiminnossa. Tehtävä on kokoaikainen 37,5 h/vko arkipäivisin klo 8–16 ja määräaikainen 31.12.2026 asti, ja työ sisältää puhelin- ja sähköpostipalvelun sekä häiriötilanteiden koordinoinnin. Työ on perehdytyksen jälkeen hybridinä (noin 2 päivää viikossa toimistolla), ja tarjolla on kattava perehdytys, henkilökohtainen tutor, ePassi-lounasetu sekä laajennettu työterveyshuolto. Edellytämme aiempaa puhelinasiakaspalvelukokemusta, sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, oppimishalua sekä empaattista ja vastuullista asiakaslähtöistä työotetta, ja ruotsin osaaminen on etu. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Nautitko ihmisten kanssa työskentelystä ja olet empaattinen ja avulias persoona? Haluatko kurkistaa globaalin organisaation arkeen? Tämä saattaa olla juuri sinun unelmatyöpaikkasi! Etsimme KDB Finland Oy:lle (KONE Door Business) asiakaspalvelurooliin motivoitunutta ja palveluhenkistä osaajaa Helsingin toimistolle. Tarjoamme mielenkiintoisen työtehtävän ja mahdollisuuden liittyä asiakasyrityksemme kasvutarinaan. Tehtävänkuvaus KDB Finland Oy:n asiakasneuvojana tulet osaksi Helsingin asiakaspalvelukeskuksen tiimiä, jossa palvellaan pääosin yrityspuolen asiakkaita Suomessa. Asiakaspalveluneuvojana vastaat asiakaspalvelupyyntöihin sekä koordinoit ja valvot vikapalvelua KONE-standardien mukaisesti – olet omalta osaltasi mahdollistamassa miellyttäviä asiakaskokemuksia ja tukemassa yllättävissä tilanteissa. Tehtävä on kokoaikainen 37,5 h/vko ja työ ajoittuu arkipäiville klo 8-16. Työtä tehdään perehdytyksen jälkeen joustavasti hybridinä keskimäärin 2 päivää viikossa toimistolla ja muutoin halutessasi etänä. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen kollegoiltasi eikä rooli edellytä teknistä osaamista, vaan sitäkin tärkeämpää on taitosi kohdata ihmiset taitavasti ja toimia asiakaspalvelutilanteissa aina asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti. Tehtävä on määräaikainen 31.12.2026 asti. Tarjoamme Mahdollisuuden kerryttää arvokasta asiakaspalvelukokemusta globaalissa teknologia-alan yrityksessä Monipuolisen katsauksen yrityksen toimintaan ja urapolkuja organisaation sisällä Lämminhenkisen tiimin tuen ja monimuotoisen työyhteisön Kattavan perehdytyksen tehtävään ja henkilökohtaisen tutorin ensimmäisiksi kuukausiksi Epassi-lounaskortin lounasvähennyksellä ja laajennetun työterveyshuollon Terveystalolla Työllistyt tehtävään Academic Workin konsulttina. Tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Työtehtävät KONEen asiakkaiden palveleminen puhelimitse ja sähköpostitse Häiriötilanteiden koordinointi Yhteistyö kollegoiden kanssa Etsimme Aikaisempaa työkokemusta puhelinasiakaspalvelusta Asiakaspalveluhenkistä asennetta Kykyä oppia uudet järjestelmät nopeasti Aitoa paloa back office-asiakaspalveluroolia kohtaan Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito. Sujuva ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Eduksi laskemme soveltuvan koulutuksen (esim. restonomi, merkonomi), mutta soveltuvaa koulutusta ja työkokemusta tärkeämpänä pidämme ahkeraa asennetta, motivaatiota ja soveltuvuutta asiakasrajapintaan. Työntekijänä olet: Empaattinen ja rauhallinen – viihdyt asiakasrajapinnassa ja haluat luoda heille miellyttävän palvelukokemuksen Huolellinen – et säikähdä rutiininomaisuutta ja kykenet toistamaan tietyt käytänteet turvallisuuden takaamiseksi Oppimishaluinen – haluat kehittää osaamistasi ja kohtaat uudet tilanteet mahdollisuutena oppia uutta Paineensietokykyinen ja itseohjautuva – puhallat yhteen hiileen tiimin kanssa, etsit tietoa ja pyydät apua aktiivisesti, mutta kykenet työskentelemään myös itsenäisesti Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin. Information Lue lisää KDB Finland Oy:stä täältä !