Asiakasohjaaja, kriisitiimi

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Haetaan vakinaista asiakasohjaajaa kriisitiimiin Kaakon asiakasohjaukseen, virkasuhde alkaa 1.10.2026. Tehtävänä on ikääntyneiden kiireellisten sosiaalihuollon tilanteiden arviointi, palvelujen järjestäminen ja SAS‑prosessin asiantuntijatyö yhteistyössä moniammatillisesti. Kelpoisuusvaatimuksena on terveydenhuollon AMK‑tutkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aiempi sosiaali‑ ja terveysalan opistoaste, Valvira‑rekisteröityminen sekä hyvä suomen ja tyydyttävä ruotsin kielen taito, ja tehtävään liittyy työterveysarvio, huumausainetesti sekä vaaditut rokotukset. Palkka on 3360,02 €/kk sekä mahdollinen kokemuslisä enintään 8 %, ja työnantaja tarjoaa koulutusmahdollisuuksia, Epassi‑edun (enintään 550 €/v), lounasedun ja vuokra‑asuntoetua. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Vakinainen virkasuhde Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, Kaakon Asiakasohjaus Työavain: SOTEPE-03-338-26 Haku Päättyy: 27.08.2026 klo 15:00 Palkka: 3360,02 €/kk sekä mahd. kokemuslisä max. 8 % Palvelussuhde: 1.10.2026 Työpaikan osoite: Kivikonkaari 21, 00940 Kiinnostaako sinua vaikuttava, vastuullinen ja vaihteleva työ ikääntyneiden kiireellisissä sosiaalihuollon tilanteissa? Haemme asiakasohjaajan virkaan terveydenhuollon koulutustaustan omaavaa ammattilaista Arviointitoiminnan Kaakon asiakasohjaukseen sijoittuvaan kriisitiimiin. Kriisitiimi toimii kaupunkitasoisesti ja vastaa ikääntyneiden kiireellisten sosiaalihuollon tilanteiden arvioinnista sekä tarvittavien palvelujen ja tuen järjestämisestä virka-aikana. Tehtävässä yhdistyvät kriisitiimityö ja ympärivuorokautiseen hoivaan ja yhteisölliseen asumiseen liittyvän selvitys-, arviointi- ja sijoitusprosessin (SAS-prosessi) asiantuntijatyö. Virka täytetään 1.10.2026 alkaen. Asiakasohjauksen tehtävänä on helsinkiläisten ikääntyneiden laaja-alainen palvelutarpeen arviointi sekä palveluiden järjestäminen, koordinointi ja niihin liittyvien palvelupäätösten tekeminen. Lähtökohtanamme on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyimmän palvelun periaatteen mukaisesti. Teemme moniammatillista yhteistyötä muun muassa kotihoidon palveluntuottajien, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön yksikön, seniorikeskusten ja sairaaloiden kanssa. Sosiaalisella kriisitilanteella tarkoitetaan tilannetta, jossa ikäihmisen kotona selviytyminen on äkillisesti vaarantunut ja tilanne tulee ratkaista saman päivän aikana. Kriisitiimin asiakasohjaajana työskentelet tilanteissa, joissa asiakkaan palvelutarve, toimintakyky, terveydentila, turvallisuus ja kotona selviytymisen edellytykset tulee arvioida nopeasti ja kokonaisvaltaisesti. Tehtävään sisältyy ympärivuorokautisen hoivan ja yhteisöllisen asumisen hakemusten käsittelyä ja ratkaisujen tekemistä yhdessä sosiaalityöntekijäparin kanssa sekä kiireellisen sosiaalihuollon tarpeen arviointia virka-aikana ikääntyneille henkilöille. Lisäksi osallistut SAS-prosessin ja kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen. Kyseessä on uusi tehtävä, jonka sisältöä rakennetaan ja täsmennetään yhdessä kriisitiimin, asiakasohjauksen ja yhteistyöverkostojen kanssa. Roolissa pääset vaikuttamaan toimintatapojen vakiinnuttamiseen ja työn sisällön kehittämiseen käytännön asiakastyön tarpeista käsin. Tehtävässä painottuu vahva terveydenhuollon osaaminen sekä kyky arvioida ikääntyneen terveydentilaa kokonaisvaltaisesti osana sosiaalihuollon palvelutarpeen arviota. Terveydenhuollon näkökulma on keskeinen osa kriisitilanteiden arviointia, SAS-prosessin asiantuntijatyötä, arvioivaa työparityötä ja jatkotoimenpiteiden suunnittelua. Kaakon asiakasohjauksen kriisitiimissä työskentelee virka-aikana kolme asiakasohjaajaa kaupunkitasoisesti. Tiimissä työskentelee lisäksi sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava ja asiakkuuspäällikkö. Kriisitiimin asiakasohjaaja toimii tiiviissä yhteistyössä asiakasohjauksen päivystävien sosiaalityöntekijöiden, asiakkaan omatyöntekijän, omaisten sekä muiden asiakkaan asioissa toimivien verkostojen kanssa. Tarjoamme sinulle merkityksellisen ja monipuolisen työn ikääntyneiden palveluissa, osaavan työyhteisön tuen sekä mahdollisuuden osallistua uuden tehtävän ja kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen. Työssä pääset hyödyntämään terveydenhuollon osaamistasi tilanteissa, joissa oikea-aikaisella arvioinnilla ja palvelujen järjestämisellä voidaan merkittävästi tukea asiakkaan turvallisuutta ja kotona selviytymistä. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn lisäksi laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta, jonka asunnot ovat markkinatasoa edullisempia ja työntekijöidemme asuntohakemukset etusijalla. Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käy