Senior Manager, IT Service Management

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Senior Manager, IT Service Management vastaa K‑ryhmän IT‑jatkuvuuden toimintamallista ja kehittää kriittisten IT‑palveluiden resilienssiä sekä palautumiskykyä. Tehtävä kehittää jatkuvuuden viitekehystä, hallintamalleja ja prosesseja sekä ohjaa jatkuvuussuunnitelmia, riippuvuuksia, palautumistavoitteita ja riskiperusteista testausta. Rooli kattaa kaikki toimintamaat ja edellyttää tiivistä yhteistyötä liiketoiminnan, riskienhallinnan, tietoturvan ja palveluntarjoajien kanssa, eikä tehtävällä ole suoria alaisia tai budjettivastuuta. Tehtävään vaaditaan kokemusta IT‑palvelunhallinnasta, jatkuvuudesta tai operatiivisesta resilienssistä, vahvaa sidosryhmäosaamista sekä hyvää suomen ja englannin kielen taitoa, ja työ tehdään hybridityössä K‑Kampuksella Helsingissä. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Hakuaika alkaa: 29.10.2026 Hakuaika päättyy: 11.11.2026 K IT etsii Senior Manageria IT Service Management -tiimiin Tässä tehtävässä autat määrittelemään, miten K-ryhmä varautuu vakaviin IT-häiriöihin ja miten kriittisten palveluiden palautumiskykyä kehitetään. Senior Manager, IT Service Management -roolissa omistat K-ryhmän IT-jatkuvuuden toimintamallin ja viet sen kehitystä käytäntöön yhdessä liiketoiminnan, IT:n, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa. Rooli sijoittuu K IT:n Cybersecurity and IT Service Management -kokonaisuuteen. Työlläsi vahvistat K-ryhmän IT-palveluiden jatkuvuutta, resilienssiä ja valmiutta merkittäviin häiriötilanteisiin. Mitä työssäsi teet? Vastaat K-ryhmän IT-jatkuvuuden viitekehyksen, hallintamallin ja prosessien kehittämisestä. Rakennat kokonaisuudelle kehityssuuntaa ja viet parannuksia käytäntöön yhdessä eri toimintojen kanssa. Käytännössä: kehität kriittisten IT-palveluiden resilienssiä, palautumiskykyä ja varautumista kehität johdon raportointia sekä riskejä kuvaavia mittareita ohjaat jatkuvuussuunnitelmien, riippuvuuksien, palautumistavoitteiden ja vastuiden hallintaa sekä riskiperusteista testaamista varmistat, että testeissä ja arvioinneissa tunnistetut korjaavat toimenpiteet etenevät kehität jatkuvuuteen liittyviä yhteistyömalleja ja tuot asiantuntemustasi disaster recovery -testaukseen kehität jatkuvuuden työnkulkuja, tiedon laatua, kontrolleja ja raportointia mm. ServiceNow -työkalussa sekä niiden yhteyttä IT-palvelunhallinnan käytäntöihin osallistut tarvittaessa change management- ja CAB-prosesseihin sekä arvioit merkittävien muutosten jatkuvuuteen, saatavuuteen ja operatiiviseen toimintaan liittyviä riskejä. Vastuusi kattaa K-ryhmän IT-jatkuvuuden hallinnan kaikissa toimintamaissa. Roolissa ei ole suoria alaisia tai budjettivastuuta. Johdat kokonaisuutta standardien, priorisoinnin, fasilitoinnin ja vaikuttamisen kautta. Teet tiivistä yhteistyötä K IT:n ja liiketoiminnan johdon, palveluomistajien, riskienhallinnan, tietoturvan, teknologiatiimien, sisäisen tarkastuksen sekä IT-palveluntarjoajien kanssa. Mitä toivomme sinulta? Tehtävä sopii sinulle, jos sinulla on kokemusta IT-palvelunhallinnasta ja siihen liittyvistä prosesseista sekä osaamista IT-jatkuvuudesta, operatiivisesta resilienssistä tai riskienhallinnasta vaativassa organisaatioympäristössä. Tarvitset tehtävässä myös: kokemusta toiminta- ja hallintamallien kehittämisestä kokemusta organisaatiorajat ylittävästä kehitystyöstä ja johdon raportoinnista vahvaa sidosryhmäosaamista ja kokemusta palveluntarjoajien koordinoinnista strategista ja analyyttistä ajattelua sekä kykyä muuttaa liiketoimintariskit priorisoiduiksi IT-toimenpiteiksi kykyä johtaa ja saada asioita etenemään ilman muodollista esihenkilöasemaa hyvää suomen ja englannin kielen viestintäosaamista. Sinulla on tehtävään soveltuva tutkinto tai vastaava ammatillisen kokemuksen kautta hankittu osaaminen. Liiketoimintajatkuvuuden, riskienhallinnan tai IT-palvelunhallinnan sertifioinnit katsotaan eduksi. Mitä tarjoamme sinulle? Saat vastuullesi K-ryhmän laajuisen IT-jatkuvuuden kokonaisuuden ja mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten kriittisten IT-palveluiden varautumista ja palautumiskykyä kehitetään. Roolissa yhdistyvät strateginen kehittäminen, käytännön jatkuvuudenhallinta sekä yhteistyö liiketoiminnan, teknologian, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa. Työskentelemme hybridityömallissa, jossa yhdistämme toimisto- ja etätyön rooliin ja tiimiin sopivalla tavalla. Toimistopäivinä käytössäsi on K-Kampus Helsingin Kalasatamassa. Kampuksella on muun muassa yhteistyö- ja taukotiloja, kuntosali, työterveyspalvelut, kahvila ja henkilöstöravintola. Saat käyttöösi myös K-ryhmän henkilöstöetuja, kuten matkapuhelinedun, kulttuuri- ja liikuntaedun, henkilöstöalennuksia, työterveyspalvelut ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tarjolla on lisäksi sisäisiä koulutuksia ja verkko-oppimismahdollisuuksia ammatillisen osaamisen kehittämiseen. Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 11.11.2027 . Suoritamme huumausainetestauksen ja viranomaisen toteuttaman turvallisuusselvityksen valitulle henkilölle ennen työsuhteen a