Korvausasiantuntijoita ja korvausratkaisijoita rikosvahinkojen käsittelytehtäviin

Rikosvahingot ja muut korvauslajit -ryhmä käsittelee valtion korvausvastuuseen liittyviä asioita ja ratkaisee hakemuksia, jotka koskevat esimerkiksi rikosvahinkojen, eräiden oikeudenkäyntiin liittyvien kulujen sekä muiden lakisääteisten korvausten maksamista. Ryhmä arvioi korvausoikeudellisia kysymyksiä, soveltaa lainsäädäntöä käytännön tilanteisiin sekä valmistelee ja tekee korvausratkaisuja. Korvausratkaisijat palvelevat asiakkaita rikosvahinkojen korvausasioissa. Tehtävään voi sisältyä myös toisen vahinkolajin hakemusten käsittelyä, päätöksentekoa ja asiakaspalvelua sekä uusien työntekijöiden perehdyttämistä rikosvahinkoasioihin. Korvausratkaisija vastaa sovitun työnjaon mukaisesti itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä sen vireilletulosta päätöksen antamiseen asti. Asiakaspalvelu on monikanavaista, ja tehtävässä ollaan henkilökohtaisesti yhteydessä asiakkaisiin ja sidosryhmiin puhelimitse ja sähköpostitse. Korvausasiantuntijat käsittelevät vaativampia rikosvahinkoasioita ja osallistuvat rikosvahinkohakemusten käsittelyn kaikkiin vaiheisiin. Asiantuntija vastaa koko tapauksen elinkaaresta asian haltuunotosta päätöksentekoon asti. Tehtävä voi tarjota mahdollisuuden kehittyä myös pienempien vahinkolajien syväosaajaksi. Työhön kuuluu monikanavaista asiakaspalvelua ja yhteistyötä asiakkaiden sekä sidosryhmien kanssa. Lisäksi tehtävään voi sisältyä esimerkiksi oman työn ja toiminnan kehittämistä, muutoksenhakuasioiden ja takaisinperintäasioiden hoitamista, perehdyttämistä sekä palvelupäällikön tukemista tietopyyntöihin vastaamisessa ja kanteluasioiden valmistelussa. Sekä korvausratkaisijan että korvausasiantuntijan tehtävät ovat itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Tehtävissä vastataan oman työn sujuvasta hoitamisesta ja johdetaan omaa työtä niin, että asetetut laadulliset ja määrälliset tavoitteet saavutetaan. Työtä tehdään digitalisoituvassa toimintaympäristössä, ja tehtävässä edellytetään aktiivista oman ammattitaidon kehittämistä. Tavoitteenamme on tarjota laadukasta palvelua tehokkaasti ja erinomainen asiakaskokemus. Haemme 1–2 korvausasiantuntijaa 1–2 vuoden määräaikaisiin tehtäviin sekä viittä korvausratkaisijaa määräaikaisiin tehtäviin 31.12.2027 asti. Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla. Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/ Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen. 3189,97-3996,68 euroa (mukana summassa 10-20% suoriutuvuudet eri palkkaryhmissä) Ulla Kuusonen, +358 295 502 178, [email protected]