Manager, Application Management Services K-ryhmään

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Johtamaan ja kehittämään Keskon Application Management Services -toimintaa vastuussa palveluiden operatiivisesta ohjauksesta ja jatkuvasta kehittämisestä Service Ownerien, kehitystiimien ja kumppaneiden kanssa. Vastaat nimettyjen palveluiden koordinoinnista, toimittajaohjauksesta, backlogien priorisoinnista sekä palvelutasojen, suorituskyvyn ja kustannusten seurannasta. Tehtävässä vaaditaan useamman vuoden kokemusta sovelluspalveluista, toimittajaohjauksesta ja ketteristä toimintamalleista sekä käytännön osaamista Jira- ja ServiceNow-työkaluista ja ITSM-prosesseista. Työpaikka on modernilla K-Kampuksella Helsingissä, hakuaika päättyy 11.10.2026, ja tehtävä tarjoaa laajat kehitysmahdollisuudet sekä henkilöstöedut. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Hakuaika alkaa: 24.09.2026 Hakuaika päättyy: 11.10.2026 Tule rakentamaan tulevaisuuden AMS-toimintamallia K-ryhmään Etsimme kokenutta ja kehittämishaluista henkilöä Manager, Application Management Services (AMS) -rooliin tukemaan Keskon liiketoimintakriittisiä palveluita ja sovelluksia. Rooli tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden olla mukana kehittämässä AMS-toimintaa aikana, jolloin perinteinen ylläpitomalli muuttuu yhä enemmän liiketoimintaa tukevaksi, ketteräksi ja jatkuvasti kehittyväksi palveluksi. Tehtävässä toimit tiiviissä yhteistyössä Service Ownerien, kehitystiimien sekä ulkoisten kumppaneiden kanssa. Vastaat palveluiden operatiivisen toiminnan ohjauksesta, jatkuvasta kehittämisestä sekä toimittajayhteistyöstä. Tehtävässäsi Vastaat nimettyjen palveluiden AMS-toiminnan koordinoinnista ja kehittämisestä yhdessä Service Ownereiden kanssa Teet tiivistä yhteistyötä Keskon Service Ownerien kanssa palveluiden tavoitteiden saavuttamiseksi Johdat ja ohjaat ulkoisten toimittajien toimintaa Edistät palveluiden jatkuvaa kehitystä ja prosessien modernisointia Tuet backlogien hallintaa, priorisointia ja kehityssuunnittelua yhdessä Service Ownereiden kanssa Hyödynnät Jiraa ja ServiceNow'ta palveluiden ja kehityksen läpinäkyvässä ohjauksessa Seuraat palveluiden suorituskykyä, palvelutasoja, kustannuksia ja kehitysputkea Kehität uusia toimintamalleja, prosesseja ja raportointikäytäntöjä osana AMS-organisaation kehitystä Koulutat Keskon Service Ownereita uusiin toimintamalleihin Odotamme sinulta Useamman vuoden kokemusta sovelluspalveluiden tai järjestelmien kehittämisestä, ylläpidosta ja jatkuvien palveluiden johtamisesta sekä prosessien parantamisesta Kokemusta toimittajaohjauksesta ja ulkoisten kumppaneiden johtamisesta Kokemusta yhteistyöstä liiketoiminnan ja Service Ownerien kanssa Ymmärrystä ketteristä toimintamalleista sekä Agile- ja DevOps-periaatteista Käytännön kokemusta Jira- ja ServiceNow-työvälineistä Ymmärrystä IT-palvelunhallinnan prosesseista (Incident, Problem, Change, Request). Kykyä priorisoida, johtaa useita kokonaisuuksia samanaikaisesti ja viedä asioita maaliin Erinomaisia yhteistyö-, fasilitointi- ja viestintätaitoja suomeksi ja englanniksi Kokemusta palveluiden jatkuvasta kehittämisestä Soveltuvaa korkeakoulututkinto (esim. tietotekniikka, tietojenkäsittely tai muu soveltuva ala) tai vastaava käytännön kokemusta Arvostamme erityisesti Kokemusta AMS- ja kehitystoiminnan yhteensovittamisesta Kokemusta palveluportfolion hallinnasta, budjetoinnista ja ennustamisesta Kykyä rakentaa uusia toimintamalleja muuttuvassa ympäristössä Kokemusta ITIL-viitekehyksestä Kokemusta KPI- ja SLA-ohjauksesta Datalla johtamisen ja raportoinnin osaamista Kykyä tunnistaa automatisointi- ja tekoälymahdollisuuksia Menestyt tehtävässä, jos Olet oma-aloitteinen ja viet asiat aktiivisesti eteenpäin Nautit yhteistyöstä erilaisten sidosryhmien kanssa Uskallat haastaa nykyisiä toimintatapoja rakentavasti Olet innovatiivinen ja haluat kehittää AMS-toimintaa pitkäjänteisesti Etsit ratkaisuja ongelmien sijaan Viihdyt ympäristössä, jossa kaikkea ei ole vielä valmiiksi määritelty Haluat jättää oman kädenjälkesi tulevaisuuden AMS-malliin Mitä etuja tarjoamme Toimistopäiväsi voit viettää modernilla K-Kampuksellamme hyvien kulkuyhteyksien varrella Helsingin Kalasatamassa. Kampukselta löytyy mm. viihtyisät yhteistyö- ja taukotilat, oma kuntosali ja työterveyspalvelut, kahvila ja henkilöstöravintola. Nykyaikaiset työkalut ja lukuisia mahdollisuuksia itsensä kehittämiseen sekä verkostoitumismahdollisuuksia alan ammattilaisten kanssa. Muut K-ryhmän tarjoamat työntekijäedut: matkapuhelinetu, kulttuuri- ja liikuntaetu (EPassi), henkilökunta-alennukset K-ryhmän kaupoissa (K-Citymarket, K-Supermarket & K-Market, K-Rauta, Intersport, Budget Sport), omat työterveydenhuollon palvelut sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutus. Sinulla on myös mahdollisuus (käyttö)autoetuun yrityksen autopolitiikan mukaisesti. K-ryhmässä meillä on aktiivinen työyhteisö, joka keskittyy hyvinvointiin työssä. Tarjoamme esimerkiksi useita itsensä kehittämismahdollisuuksia, kuten sisäisiä koulutuksia, verkko-oppimiskursseja ja muita mahdollisuuksia ammatilliseen kehitykseen ja uralla