Tiimiesihenkilö, Business Oulu -liikelaitos

Haemme TIIMIESIHENKILÖÄ vakinaiseen virkaan Business Oulu -liikelaitoksen työllisyyspalveluihin. BusinessOulun tehtävä on edistää kaupungin elinvoimaa luomalla menestymisen mahdollisuuksia alueelle, asukkaille ja yrityksille. Rakennamme vahvaa pohjoista kasvukeskusta, joka houkuttelee nuorekkaana yritys-, asuin- ja opiskelupaikkakuntana. Luomme uusia työpaikkoja kestävästi yritysten kasvun kautta. Palvelemme alkavia, kasvavia ja kansainvälistyviä yrityksiä niiden toiminnan ja toimintaympäristön kehittämisessä sekä verkostoitumisessa ja osaavan työvoiman rekrytoimisessa. Työnantajille BusinessOulu tarjoaa laadukkaita, maksuttomia rekrytointipalveluita Oulun alueella. Työnhakija-asiakkainamme on työnhakijoita työuran aloittavista nuorista aina kansainvälisiin osaajiin. Järjestämme lisäksi rekrytointitapahtumia. Työnhakijoita palvelemme kaikissa työelämän vaiheissa. Löydät sivuilta https://businessasema.com/ tietoa avoimista työpaikoista, koulutuksista sekä eri palveluista työnhakijoille. Tiimiesihenkilönä vastaat vastuullasi olevan tiimin operatiivisesta johtamisesta ja toiminnasta Oulun kaupunkistrategian, elinkeinopoliittisen toimenpideohjelman, Business Oulu -liikelaitoksen ja Oulun seudun työllisyysalueen tavoitteiden mukaisesti. Tiimiesihenkilö tukee ja ohjaa tiimiään tulokselliseen työhön, toimii tiiminsä lähiesihenkilönä ja vastaa tiimillensä osoitetusta henkilöasiakaspalvelusta sekä läpileikkaavasti koko organisaatiota palvelevista kokonaisuuksista. Työssä yhdistyvät valmentava johtaminen, ihmisten kohtaaminen, ratkaisujen etsiminen ja yhteistyö erityisesti organisaation sisäisten toimijoiden kanssa, mutta myös verkoston ja yhteistyökumppaneiden kanssa. Verkostoyhteistyöhön kuuluvia tahoja voivat olla työnantajat ja yritykset, oppilaitokset, kaupungin muut palvelut, kolmannen sektorin toimijat sekä muut palveluntuottajat. Tehtävä sijoittuu Palvelut ja prosessit -yksikköön, jossa vastataan erilaisista työllisyyspalveluiden organisaatiota läpileikkaavista prosessi- ja palvelukokonaisuuksista, tuetaan työllisyyspalveluiden henkilöasiakastyön sujuvuutta ja osaamista sekä yhtenäisten toimintamallien käyttöä. Etsimämme tiimiesihenkilö työskentelee henkilöstön osaamisen kehittämisen asiantuntijana sekä lähiesihenkilönä henkilöasiakastyön resursseja ja osaamista tukeville työllisyyspalveluissa sisäisinä sijaisina toimiville omavalmentajille, asiakaspalvelun kouluttajille ja toiselle henkilöstön osaamisen kehittämisen asiantuntijalle. Tiimiesihenkilön tehtävään kuuluu Business Oulu -liikelaitoksen henkilöstön ja esihenkilöiden osaamisen kehittämisen suunnittelu, koordinointi, kehittäminen ja toimeenpano.Työssä huomioidaan Oulun kaupungin henkilöstöohjelman mukaiset tavoitteet. BusinessOulun osalta työssä huomioidaan myös Oulun seudun työllisyysalueen tarpeet työvoimaviranomaisen lakisääteisten tehtävien osaamisen kehittämisessä.Tavoitteena on varmistaa henkilöstölletyöllisyyden edistämisen mukaistentehtävienosaaminen. Tehtävässä työskennellään erilaisissa paikallisissa ja kansallisissa verkostoissa. Tiimiesihenkilö suunnittelee ja koordinoi henkilöstön perehdytyskokonaisuuden, kehittää toimintatapoja ja työkaluja sekä tukeeniidenkäyttöönottoa. Tehtävään kuuluu henkilöstön osaamistarpeiden kartoittaminen, tunnistaminen sekä ennakointi yhdessä henkilöstöpäällikön ja esihenkilöiden kanssa. Tiimiesihenkilö koordinoiliikelaitoksen omanperehdytysmateriaalin tuottamista sekä hyödyntää työllisyysalueen ja kaupungin yhteistä perehdytysmateriaalia. Myös organisaation työkulttuurin tukeminen ja kehittäminen sisältyy tehtävään. Tiimiesihenkilön tiimiin kuuluvat sisäisenä sijaisena toimivat omavalmentajat, jotka toimivat lyhytkestoisissa poissaoloissa ja asiakaspalvelun ruuhkatilanteissa tarpeen mukaan joko asiakkuusneuvojan tehtävässä tai eri henkilöasiakaspalvelutiimeissä omavalmentajan tai kotoutumisen omavalmentajan tehtävässä. Sisäiset sijaiset hoitavat yhteisvastuullisesti myös erityisen haastavia asiakkuuksia. Esihenkilön tehtävänä on ohjata, koordinoida ja kehittää tätä toimintaa yhdessä sisäisten sijaisten ja toisten tiimiesihenkilöiden kanssa. Lisäksi esihenkilö tukee ja ratkoo vastuullensa kuuluvaa erityisen haastavien asiakkuuksien etenemistä yhdessä sisäisten sijaisten kanssa. Tiimiin kuuluvat asiakaspalvelun kouluttajat kouluttavat etenkin työllisyyspalveluissa aloittavaa uutta henkilöstöä asiakaspalvelutyön tehtäviin ja toimintatapoihin, työssä käytettävään lainsäädäntöön sekä tietojärjestelmiin. Tarvittaessa koulutetaan myös olemassa olevaa henkilöstöä, mikäli osaamisessa havaitaan päivittämisen tarpeita. Tiimiesihenkilö ohjaa, koordinoi sekä kehittää yhdessä asiakaspalvelun kouluttajien ja tiimiesihenkilöiden kanssa myös tätä kokonaisuutta. Kelpoisuusehtona virkaan on soveltuva korkeakoulututkinto. Lisäksi edellytetään englannin kielen taitoa, kokemusta työvoimaviranomaisen tehtäväkentästä ja työtä ohjaavasta lainsäädännöstä sekä työn ja tiimien johtamisesta.