Verkkokaupan asiakaspalvelija

**Työn kuvaus** Kiinnostaisiko työ Finlandia Kirjassa, Pohjoismaiden suurimmassa verkkoantikvariaatissa, joka toimii alalla edelläkävijänä niin teknologisesti kuin palvelunäkökulmasta? Olemme kirjojen kiertotalouden johtava kehittäjä Suomessa, ja tavoitteenamme on säästää mahdollisimman moni kirja uudelleen luettavaksi. Pidetään siis yhdessä kirjat lukukäytössä! Olemme kasvaneet voimakkaasti viime vuosina, ja liiketoimintamme laajentuessa etsimme nyt kivaan ja huumorintajuiseen porukkaamme tehokasta ja oma-aloitteista henkilöä asiakaspalvelu- ja tallennustehtäviin Villähteelle. Kirja on meille sydämen asia, joten ei ole ollenkaan haitaksi, jos se on sitä sinullekin. Työnkuva sisältää ensisijaisesti asiakaspalvelua puhelimitse ja sähköpostitse, esimerkiksi tilausten tekoa, asiakkaiden neuvontaa, yhteydenpitoa kuljetusyrityksiin ja asiakkaiden auttamista moninaisissa asioissa. Asiakaspalvelijamme tekevät myös kirjojen tallennustyötä, eli tuotetietojen kirjaamista, kuntoarviointia ja hinnoittelua. Hakemamme henkilö oppii rivakasti uudet asiat ja ymmärtää tehokkuuden merkityksen työssään, osaa käyttää tietokonetta sujuvasti ja haluaa tarjota asiakkaille hyvän palvelukokemuksen oli yhteydenotto sitten puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakastyytyväisyytemme on korkealla tasolla, ja haluamme pitää sen siellä jatkossakin. Myös kielitaito (ruotsi/englanti) on eduksi, mutta ei pakollista. Työ on pitkälti itsenäisesti tehtävää ja vaatii itseohjautuvaa otetta. Tukenasi on kuitenkin koko asiakaspalvelutiimi ja esihenkilöt. Annamme tarvittavan koulutuksen tehtäviin, joten et tarvitse aiempaa osaamista alalta tai näistä työtehtävistä, mutta aiempi osaaminen verkkokaupan asiakaspalvelusta on eduksi. Palkkaamme mielellämme myös oppisopimuksella. Työaika on lähtökohtaisesti arkipäivisin klo 7-18 välillä. Työ on osittain liukuvalla työajalla, 37,5 h/vk. Työpaikkamme on savuton. Tulevaisuudessa työtä saattaa olla satunnaisesti myös lauantaisin. Henkilöstömme hyvinvointi on meille ensiarvoisen tärkeää, ja tarjoammekin muiden henkilökuntaetujen lisäksi vuodessa 400 € liikunta- ja kulttuuriedun ja 400 € hierontaedun E-passiin. Saat myös hankkia kirjallisuutta edullisin henkilökuntahinnoin. Lue lisää sivuiltamme: https://www.finlandiakirja.fi/fi/tietoja-finlandia-kirjasta-henkilosto-rekrytointi Jos ekologisuus on sinulle tärkeää, tule meille töihin! Ajatuksiamme vastuullisuudesta voit lukea täältä: https://www.finlandiakirja.fi/fi/vastuullisuus Paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä. Palkkaavana yrityksenä on hakijan tilanteesta riippuen Finlandia Kirja Oy tai Finlandia Palvelut Oy. kaupan alan tes plus n 50 euron asiakaspalvelulisä hakemukset sähköpostiin, [email protected]