Vastaanoton vuoropäällikkö yövuoroon / Night Manager, Scandic Simonkenttä & Scandic Helsinki Station

Meillä on paikka sinulle, vastaanoton vuoropäällikkö (Night Manager)! Haemme vastaanoton vuoropäällikköä yövuoroon Scandic Simonkentän ja Scandic Helsinki Stationin yhteiseen tiimiin. Tehtävä on kokoaikainen yötyösopimus (90 h / 3 viikkoa), työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva ja aloitusajankohta sovitaan kanssasi erikseen. Tässä roolissa olet hotellin sydän myös silloin, kun suurin osa kaupungista nukkuu. Vastaat yön sujuvuudesta, turvallisuudesta ja siitä, että vieraamme saavat lämpimän ja ammattitaitoisen palvelukokemuksen vuorokauden jokaisena tuntina. Työtehtäväsi vastaanoton vuoropäällikkönä yövuorossa Yövuoron vuoropäällikkönä johdat vastaanoton toimintaa yön aikana ja toimit tärkeänä tukena sekä vieraille että tiimille. Työskentelet operatiivisesti vastaanotossa osallistuen päivittäisiin tehtäviin, mutta samalla vastaat vuoron kokonaisuudesta ja hotellin turvallisesta toiminnasta. Tehtäviisi kuuluu muun muassa: - vastaanoton toiminnan johtaminen ja koordinointi yövuoron aikana - vieraiden sisään- ja uloskirjausten hoitaminen sekä asiakaspalvelu Opera Cloud -järjestelmää hyödyntäen - vieraiden ja henkilökunnan turvallisuuden varmistaminen yön aikana - poikkeustilanteiden ratkaisukeskeinen hoitaminen itsenäisesti - uusien tiimiläisten perehdyttäminen ja tukeminen - hotellin palveluiden, huoneluokkien ja lisäpalveluiden aktiivinen suosittelu vieraille - hotellin yöllisten toimintojen ja hallinnollisten tehtävien sujuva hoitaminen - tiimin myynnillisen tekemisen tukeminen sekä lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen arjessa. Tarjoamme sinulle Tarjoamme monipuolisen esihenkilöroolin kahdessa vilkkaassa Helsingin keskustan hotellissa, joissa pääset vaikuttamaan sekä asiakaskokemukseen että vastaanoton toiminnan kehittämiseen. Työ tarjoaa vastuuta, vapautta tehdä päätöksiä sekä mahdollisuuden kehittää omaa johtamisosaamistasi osana kansainvälistä hotelliketjua. Saat käyttöösi myös Scandicin kattavat henkilöstöedut, kuten majoitus- ja ravintolaedut hotelleissamme. Lisäksi pääset osaksi kannustavaa työyhteisöä, jossa autamme toisiamme onnistumaan ja juhlimme yhdessä hyviä tuloksia. Odotamme sinulta Toivomme, että sinulla on aiempaa kokemusta hotellin vastaanottotyöstä sekä valmiuksia toimia vastuullisessa vuorovastuuroolissa. Aiempi esihenkilö- tai vuorovastuukokemus hotellialalta katsotaan eduksi. Etsimämme henkilö: - nauttii vastuunkannosta ja pystyy tekemään päätöksiä myös itsenäisesti yövuorossa - osaa motivoida ja tukea tiimiään yhteisten tavoitteiden saavuttamisessa - tunnistaa lisämyynnin mahdollisuuksia ja kannustaa myös muita myynnilliseen toimintatapaan - seuraa aktiivisesti työn laatua ja haluaa kehittää toimintaa jatkuvasti - toimii rauhallisesti ja ratkaisukeskeisesti myös kiireellisissä tilanteissa - omaa erinomaiset asiakaspalvelu- ja yhteistyötaidot - kommunikoi sujuvasti suomeksi ja englanniksi sekä kirjallisesti että suullisesti - haluaa varmistaa, että jokainen vieras tuntee olonsa tervetulleeksi kellonajasta riippumatta. Lisätietoa tehtävästä antaa Hotel Manager Pipsa Pulkkinen: [email protected] Kiinnostuitko? Hienoa! Jätä hakemuksesi verkkosivujemme kautta painamalla Olen kiinnostunut -painiketta. Huomioithan, että hakemuksia ei vastaanoteta sähköpostitse. Tarvitsetko apua hakemuksen tekemiseen? Katso vinkkimme täältä: https://www.scandichotels.com/fi/ura/nain-rekrytoimme Toivotamme kaikenlaiset ihmiset tervetulleeksi Scandic-hotelliin! Kaikki alkaa sinusta. Työskentely hotelleissamme tarkoittaa, että olet osa tiimiä, jossa välittäminen, yhteistyö ja arjen pienet hetket tekevät eron. Autat luomaan sen lämpimän, kodikkaan tunteen, joka on Scandicin tunnusmerkki – olemalla läsnä, tässä ja nyt, ja antamalla yksityiskohtien merkitä. Jotkut päivät ovat tapahtumarikkaita, toiset ennakoitavampia – mutta mikään päivä ei ole täysin samanlainen. Yksi asia pysyy kuitenkin samana: vahva tiimihenki. Autamme toisiamme, ratkaisemme asiat niiden tullessa vastaan ja olemme ylpeitä laadun toimittamisesta – myös silloin, kun vauhtia riittää. Toimimalla näin, vieraamme eivät vain nauti vierailustaan – he haluavat tulla takaisin. Näin työskentelemme Scandicissa Olemme parhaimmillamme, kun työskentelemme yhdessä – roolien, hotellien ja tiimien yli – ja keskitymme siihen, mikä tekee todellisen eron arjessa. Arvomme ohjaavat toimintaamme ja tapaamme kohdata toisemme: Be Pro, Be Bold, Be Caring ja Be You. Jos uskot, että mahtavat asiakaskokemukset syntyvät yhteistyöstä, johdonmukaisesta laadusta ja tunnejäljen jättävistä pienistä hetkistä, viihdyt meillä varmasti.