Senior Specialist, ServiceNow (Helsinki/Oulu)

Tule meille kollegaksi Haluatko kehittää laajasti käytössä olevaa ServiceNow-ympäristöä ja ratkaista vaativia integraatioihin, arkkitehtuuriin ja palvelunhallintaan liittyviä kysymyksiä? Haemme kokenutta Senior Specialist, ServiceNow & Integrations -asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Helsinkiin tai Ouluun. Tehtävässä pääset kehittämään OP Pohjolan ServiceNow-alustaa, siihen liittyviä integraatioita sekä Enteprise Service Management prosesseja vaativassa toimintaympäristössä. Työskentelet Production Processes and Support -heimossa, joka on osa Production Services -osastoa. Production Services vastaa OP Pohjolan IT-infrastruktuurin ja tuotantopalveluiden luotettavuudesta, vaatimustenmukaisuudesta ja kustannustehokkuudesta. Production Processes and Support vastaa organisaation yhteisistä palvelunhallinnan toimintamalleista ja prosesseista sekä koko OP Pohjolan liiketoimintaa palvelevien tuotantopalveluiden häiriönhallinnasta ja valvonnasta. Lisäksi heimo kehittää ja operoi näitä tukevia ServiceNow-ratkaisuja ja integraatioita. Tehtävän työskentelypaikka on Helsinki tai Oulu. OP Pohjolassa työskentelemme hybridityömallilla, jossa työn tekemistä ohjaavat asiakkaiden tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja työtehtävien luonne. Tehtävästä Senior Specialistina toimit ServiceNow & Integrations -alueen kokeneena teknisenä asiantuntijana ja kehittäjänä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä alustan Product Ownerin, Platform Ownerin ja Reliability Engineerin, kehittäjien, arkkitehtien, prosessiasiantuntijoiden, palveluntuottajien sekä muiden teknologia-ja liiketoimintatiimien kanssa. Roolissa yhdistyvät käytännön tekninen tekeminen, ratkaisujen suunnittelu, laadunvarmistus ja kehityskokonaisuuksien itsenäinen edistäminen. Tehtäväsi sisältävät erityisesti ServiceNow-alustan teknisen kehittämisen sekä ratkaisujen ja arkkitehtuurin suunnittelun sovituissa kehityskokonaisuuksissa ServiceNow-integraatioiden suunnittelun, toteutuksen ja elinkaaren hallinnan, mukaan lukien esimerkiksi integraatioiden toimintavarmuuden ja ylläpidettävyyden vamistamisen, Azureen sijoitettujen integraatiopalvelinten hallinnoinnin, perusoperoinnin ja konfiguroinnin yhteistyössä muiden Azure-asiantuntijoiden kanssa Osallistuminen tuotannon häiriöiden, pyyntöjen ja ongelmien selvitykseen ja ratkaisuun yhdessä muun tiimin kanssa Osallistuminen kehitys-backlogin jalostamiseen, suunnitteluun ja tekemisen seurantaan yhdessä muun tiimin kanssa Osallistuminen ServiceNow-modulien tiekarttojen suunnitteluun yhdessä muun tiimin ja business ownerin kanssa Osallistuminen CMDBn ja CSDM-mallin kehittämiseen alustan ja integraatioden teknisestä näkökulmasta Omistajuus OP Pohjolan sisäisestä ServiceNow-palveluportaalista, ja portaaliin liittyvän kehityssuunnitelman edistämisestä Käyttäjille suunnattujen alustaan liittyvien ohjeiden ja tietämysartikkeleiden ajantasaisuuden varmistamisen ServiceNow-alustaan liittyvien koulutusten suunnittelun ja järjestämisen tukemisen OP Pohjolan ServiceNow-pääkäyttäjäyhteisön tapaamisten fasilitoinnin ja yhteisöviestinnän tukemisen Osallistumisen Servicenowlla tehtävien automaatio- ja tekoälymahdollisuuksien tunnistamisen ja viemisen käytännön ratkaisuiksi Roolisi ei rajoitu yksittäisiin teknisiin toteutuksiin. Sinulta odotetaan kykyä hahmottaa päästä päähän -kokonaisuuksia, tunnistaa teknisiä ja prosessien välisiä riippuvuuksia sekä kehittää ratkaisuja pitkäjänteisesti kohti tavoitearkkitehtuuria. Millaista osaamista etsimme? Odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa esimerkiksi tietojenkäsittelyn, tietojenkäsittelytieteen tai tietotekniikan alalta. Tutkinto voidaan korvata vastaavalla, työssä hankitulla ja osoitettavissa olevalla osaamisella. Onnistuaksesi tehtävässä tarvitset Vahvaa kokemusta ServiceNow-alustan kehittämisestä, ylläpidosta ja teknisestä suunnittelusta Kokemusta ServiceNow-ratkaisujen arkkitehtuurista ja vaativien kehityskokonaisuuksien läpiviennistä, mukaan lukien kokemusta teknisen ja toiminnallisen testauksen suunnittelusta ja toteutuksesta Vahvaa integraatio-osaamista, mukaan lukien rajapinnat, autentikointi, tiedonsiirto, virheenkäsittely, valvonta ja integraatioiden elinkaaren hallinta Kokemusta ServiceNow-moduuleista ja -kyvykkyyksistä, erityisesti ITSMstä, ITOMista ja Event Managementista, IRMstä sekä ServiceNown tekoälykyvykkyyksistä. Hyvän ITIL-prosessien kokonaisymmärryksen sekä kyvyn tunnistaa prosessien välisiä riippuvuuksia ja niiden vaikutuksia palvelunhallinnan kokonaisuuteen. Microsoft Azure -osaamista integraatiopalvelinten perusoperointiin, hallintaan ja konfigurointiin Vahvaa tietoturva-ajattelua osana suunnittelua, kehittämistä, testausta ja operointia Kykyä ymmärtää kompleksisia ratkaisuja, teknisiä riippuvuuksia ja päästä päähän -palveluketjuja Erinomaisia ongelmanratkaisu-, yhteistyö-, dokumentointi- ja viestintätaitoja Sujuvaa englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa Vahva suomen kielen taito on tehtävässä merkittävä etu, sillä työ sisältää yhteistyötä laajan ko