Dynamics 365 -konsultti, koko Suomi

Tehtävänkuvaus Etsimme kokenutta Dynamics 365 -konsulttia asiakkaamme asiantuntijatiimiin kehittämään ja ylläpitämään uusia sekä nykyisiä asiakaspalveluratkaisuja. Tässä roolissa pääset vaikuttamaan suoraan asiakasprosessien sujuvuuteen ja hyödyntämään monipuolisesti D365-ekosysteemiä. Tarjoamme - Pitkäaikaisen toimeksiannon vuoden - Täyden etätyömahdollisuuden - Vastuullisen ja taitojasi kehittävän roolin Työtehtävät Tehtävässä keskitytään Dynamics 365 -pohjaisten asiakaspalveluratkaisujen suunnitteluun, käyttöönottoon ja jatkokehitykseen tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja muiden kehittäjien kanssa. Työtä tehdään ketterän malin (SCRUM) mukaisesti. - Suunnitella ja toteuttaa D365 Customer Service -ratkaisuja - Kehittää ja ylläpitää D365 Customer Insights -ratkaisuja - Suunnitella asiakasprosesseja ja johtaa vaatimusmäärittelytyöpajoja - Hyödyntää Power Apps-, Power Automate- ja Dataverse-työkaluja arjen ratkaisuissa - Vastata järjestelmän ylläpidosta, käyttäjätuesta ja pienkehityksestä - Raportoida ja hyödyntää asiakastietoa liiketoiminnan tueksi Etsimme - Vahvaa käytännön kokemusta Dynamics 365, erityisesti Customer Service -ympäristöstä - Osaamista Power Apps- ja Power Automate -työkaluista - Sujuvaa suomen kielen taitoa Arvostamme, jos sinulla on - Ymmärrys Power Platformista ja Dataversestä - Kokemus asiakasprosessien suunnittelusta ja työpajojen vetämisestä Menestyäksesi roolissa olet: - Tavoitteellinen - Järjestelmällinen - Hyvät vuorovaikutustaidot omaava Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.