Service Coordinator

Etsimme uutta Service Coordinatoria Exoven tiimiin! Sytytkö asiakassuhteiden ylläpidosta, proaktiivisesta asiakkuuksien hoidosta ja saumattomien asiakaskokemusten luomisesta? Pysyvätkö langat käsissäsi monipuolisessa arjessa, ja onko asioiden vieminen sitkeästi loppuun asti sinulle kunnia-asia? Meillä on paikka auki kaltaisellesi ammattilaiselle! Etsimme Care-tiimiimme uutta palvelukoordinaattoria opastamaan asiakkaitamme digitaalisen kehityksen ympärillä ja varmistamaan heidän menestyksensä. Service Coordinatorina innostut asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisestä. Huolehdit palveluidemme sujuvuudesta ja olet eturintamassa taistelemassa asiakkaidemme digiturhautumista vastaan! Mikä homma? Service Coordinatorina pääasiallinen tehtäväsi on ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita Exove Care näkökulmasta. Tämä tarkoittaa aktiivista asiakassuhteiden ylläpitoa, palvelun sujuvuuden ja toimivuuden varmistamista (mm. päivityksien suunnittelua ja ongelmatilanteisiin reagointia) sekä jatkokehitysten ideointia. Roolissa tulet saamaan oman asiakaspoolisi, jonka määrä ja vaativuus kasvavat kokemuksesi ja osaamisesi myötä. Roolissasi viestintä ja vuorovaikutus ovat keskiössä. Pidät säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin eri kanavissa, mutta yhtä tärkeää on tiivis ja sujuva sisäinen viestintä omien kehittäjiemme sekä muun tiimin kanssa. Et vain koordinoi tehtäviä, vaan varmistat ja ajat asiat konkreettisesti maaliin saakka yhdessä tiimisi kanssa. Työsi keskeisimpiä tehtäviä ja vastuita on: Asiakassuhteiden aktiivinen ja jatkuva ylläpito Jatkuva ja monikanavainen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa sekä tiivis sisäinen viestintä Tikettien seuranta ja palvelun koordinointi, sekä reagoinnin ja ratkaisujen varmistaminen sovittujen palvelutasojen mukaisesti Tietoturva- ja muiden päivitysten ajantasaisuudesta huolehtiminen Säännöllisten palvelunhallintapalaverien vetäminen Kehitysideoista keskusteleminen sekä proaktiivinen ideoiden ehdottaminen asiakkaan palvelun, tai Exove Care tarjooman kehittämiseksi Service Coordinatorina pääset tutustumaan monipuolisten asiakkuuksiemme kautta eri toimialoihin ja näkemään konkreettisesti, miten digitaaliset palvelut tukevat asiakkaidemme menestystä. Tarjoamme sinulle puitteet ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen sekä erinomaisen mahdollisuuden syventää asiantuntijuuttasi IT-alalla. Työsuhteesi alkuvaiheessa tukenasi toimii oma mentorisi, joka auttaa sinua pääsemään tehtävässäsi sujuvasti ja menestyksekkäästi alkuun. Toivomme läsnäoloa Helsingin toimistollamme, mutta joustavat etäpäivät onnistuvat toki oman tilanteesi mukaan. Tehtävässä menestyminen ja tiivis yhteistyö tiimin kanssa toimivat kuitenkin parhaiten, kun kohtaamme kasvokkain. Millaista tyyppiä etsimme? Etsimme sinua, jolla on erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä aito ja luonteva ote asiakaskohtaamisiin kanavasta riippumatta. Nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja sovellat työtapojasi joustavasti erilaisten asiakkaiden tarpeisiin. Sinulla on erinomainen kyky pitää langat käsissäsi: osaat priorisoida omaa työtäsi, sopeudut muuttuviin tilanteisiin etkä säikähdä uusia haasteita. Sinulta löytyy draivia ja rohkeutta tuoda esiin uusia ideoita niin asiakkuuksien kuin palveluidemme kehittämiseksi. Toivomme, että sinulta löytyy paloa kehittyä asiantuntijana ja olla mukana rakentamassa parempaa liiketoimintaa. Tehtävässä menestyäksesi odotamme sinulta hyvää palveluasennetta ja suomen kielen taitoa. Odotamme myös hyvää englannin kielen taitoa, sillä se on Exoven virallinen työkieli. Arvostamme aiempaa kokemusta B2B-asiakasrajapinnasta, kuten asiakasvastaavana toimimisesta, myynnistä tai palvelunhallinasta. Kuukausiansio roolissa liikkuu 3000-3500€ välillä, riippuen kokemuksestasi ja osaamisestasi. Kiinnostuitko? Tutustu sivuillamme ajatuksiimme , arvoihimme sekä yrityskulttuuriimme . Mikäli uskot olevasi etsimämme henkilö, lähetäthän CV:n ja vapaamuotoisen hakemuksen palkkatoiveesi kera hakulomakkeen kautta viimeistään 26.10.2026. Aloitamme hakemusten läpikäynnin ja haastattelut jo hakuajalla, ja sopiva henkilö palkataan heti oikean tyypin löydyttyä. Odotamme hakemustasi innolla! Exove on suunnittelu- ja ohjelmistoyritys, jossa analyyttisyys ja teknologiaosaaminen yhdistyvät inhimilliseen ymmärrykseen. Yritys keskittyy luomaan digitaalisia ratkaisuja, joiden avulla taistellaan digiturhautumista vastaan. Exove on asiakkailleen johtava digitaalisten ratkaisujen kumppani, joka erottuu markkinoilla asiantuntijapalvelujen ja ylläpidon lisäksi saavutettavien verkkopalveluiden edelläkävijänä. Exove on perustettu vuonna 2006 ja toimii Helsingissä, Oulussa ja Tampereella yli 60 hengen voimin.