Asiakaspalvelijoita pankkisektorille Helsinkiin

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Haetaan asiakaspalvelijoita pankkisektorille Helsinkiin kahteen määräaikaiseen tehtävään (9 kk ja 24 kk) säästämisen ja eläkevakuuttamisen parissa. Työ on monikanavaista asiakaspalvelua puhelimitse ja viestein sekä tausta- ja prosessityötä konsernin järjestelmissä osana 14 hengen tiimiä. Tarjoamme joustavan hybridimallin (2 pv/vko etämahdollisuus), laajennetun työterveyshuollon, lounasvähennyksen ja tukevan tiimin sekä kannustavan esihenkilön tuen. Edellytämme vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta, sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa (ruotsi on etu) ja hakijoille tehdään luottotietotarkastus. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Etsimme ratkaisukeskeisiä asiakaspalvelun ammattilaisia kahteen määräaikaisuuteen (9 kk ja 24 kk) vakavaraiselle ja tunnetulle pankkisektorin konsernille Helsinkiin. Tässä roolissa pääset kehittämään asiantuntijuuttasi säästämisen ja eläkevakuuttamisen tuotteiden parissa sekä työskentelemään merkityksellisten tehtävien parissa monikanavaisessa asiakastyössä! Tehtävänkuvaus Toimit vakuutuspalveluiden asiakaspalvelutyössä osana 14 hengen tiimiä, jossa vastaat yhdessä tiimisi kanssa asiakkaiden yhteydenotoista säästämisen tuotteisiin ja eläkevakuutuksiin liittyen. Työ on monikanavaista sisältäen niin puhelinpalvelua kuin viestien käsittelyä. Rekrytoimme kaksi uutta tiimiläistä; toinen 9 kuukauden sijaisuuteen ja toinen 24 kuukauden sijaisuuteen. Työpäivät ovat monipuolisia jakautuen työvuorosuunnitelman mukaisesti puhelin- ja sähköpostipäiviin toimistoaikojen ja liukuvan työajan puitteissa. Tarjoamme Arvokkaan mahdollisuuden kasvattaa asiantuntijuuttasi toimialalla Tukevan tiimin ja kannustavan esihenkilön tuen Lounasvähennyksen (E-passi) Laajennetun työterveyshuollon Joustavan hybridimallin (2pv/vko etämahdollisuus) Työtehtävät Asiakaspalvelu puhelimitse ja viestitse säästämisen tuotteiden sekä eläkevakuutusten parissa Tausta- ja prosessityön hoitaminen konsernin omissa järjestelmissä Yhteistyö tiimin ja sisäisten kollegoiden kanssa Etsimme Joustavaa ja kehittymishaluista tiimipelaajaa, joka tarttuu rohkeasti haastavampiinkin asiakastilanteisiin ja varmistaa omalla panoksellaan laadukkaan asiakaskohtaamisen. Vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta samankaltaisista tehtävistä Vahvaa taustaa asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen työkielitaito katsotaan erittäin suureksi eduksi Asiakaslähtöistä otetta, vahvoja ongelmanratkaisutaitoja ja joustavuutta muuttuvissa työtilanteissa Valittavalle henkilölle suoritetaan luottotietotarkastus. Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.