Assistance Coordinator, SOS International

SOS International etsii ruotsia osaavia asiakaspalvelijoita tiimiinsä! Jos pidät ihmisten auttamisesta, uuden oppimisesta etkä hätkähdä kiireisiäkään työpäiviä, tämä rooli voi olla juuri sinulle tehty! SOS International on pohjoismainen hätä- ja avustuspalveluyritys, joka auttaa asiakkaitaan ajoneuvovaurioissa sekä matkustamiseen liittyvissä ongelmissa niin Suomessa kuin ulkomailla. Tehtävässä pääset hyödyntämään ruotsin kielen taitoasi päivittäin auttaessasi asiakkaita erilaisissa tilanteissa. Mitä työ sisältää? Työssä pääset auttamaan autoilijoita yllättävissä ja haasteellisissa tilanteissa ja löytämään heille parhaat ratkaisut. Asiakkaat ovat sinuun yhteydessä puhelimitse sekä sähköpostitse ja työtehtäviisi kuuluvat esimerkiksi: Hätäpalvelussa toimiminen - autamme asiakkaita silloin, kun he tarvitsevat kiireellistä apua, kuten hinauspalvelua yllättävissä tilanteissa Ajoneuvo- ja liikennevahinkoihin liittyvien korvaustapausten vastaanottaminen Asiakkaiden ohjaaminen ja neuvonta empaattisella ja ratkaisukeskeisellä otteella Asiakkaiden matkan jatkumisen varmistaminen turvallisesti ja tehokkaasti Asiakirjaliikenteen hoitaminen ja sujuva yhteistyö eri sidosryhmien kanssa Asiakkaita palvellaan ympäri vuorokauden, joten työvuorot voivat sijoittua iltoihin, öihin, viikonloppuihin ja pyhäpäiviin. Kenelle tämä työ sopii? - Olet empaattinen ja palveluhenkinen asiakaskohtaamisissa - Sinulla on vahvat ongelmanratkaisutaidot ja kyky toimia kiireessä - Hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti ja säilytät rauhallisuuden haastavissakin tilanteissa - Puhut ja kirjoitat sujuvasti ruotsiksi, suomeksi ja englanniksi - Omaat kokemusta asiakaskohtaamisista Työsuhde solmitaan Baronan kanssa ja työt alkavat perehdytysjaksolla viimeistään marraskuun lopulla. Työsuhde on aluksi määräaikainen 30.9.2027 asti ja siinä noudatetaan ICT-alan työehtosopimusta. Työaika on joustava, viikoittainen tuntimäärä vaihtelee 15-37,5 tunnin välillä. Työmäärän lisääntyessä kesä- ja talvikaudella tarjolla on enemmän työtunteja. Työpiste sijaitsee erinomaisella paikalla Vallilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella. Kun osaamisesi kehittyy, sinulla on mahdollisuus tehdä työtä myös osittain etänä. Palkka koostuu tuntipalkasta 13,58 €/h sekä kielilisästä. Lisäksi sujuvasta ruotsin kielen taidosta maksetaan erillinen korvaus. Näin haet! Toivottavasti kuulemme sinusta pian! Laitathan hakemuksen oheisen linkin kautta mahdollisimman pian. Kutsumme hakijoita haastatteluun jo hakuaikana ja teemme valintoja heti sopivien henkilöiden löytyessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Baronan henkilöstökonsultti Anni Kivimäki, [email protected]. HUOM! Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia. 15.0 - tuntia / viikko