Customer Success Manager Admincontrol Finland Oy:lle, Helsinki

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Customer Success Managerina vastaat omista asiakkuuksistasi, niiden kehittämisestä ja käytön sujuvuudesta Admincontrolin hallitusportaalissa. Tehtäviisi kuuluu asiakkaiden kouluttaminen, tukipyyntöjen käsittely, ongelmanratkaisu ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen. Etsimme korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkintoa omaavaa henkilöä, jolla on kokemusta asiakastyöstä, hyvät IT-taidot sekä suomen ja englannin kielen taito. Tarjoamme vastuullisen roolin kasvavassa SaaS-yrityksessä, kehitysmahdollisuuksia ja kansainvälisen organisaation tuen, ja rekrytoinnin hoitaa Academic Work. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Admincontrol Finland Oy etsii Customer Success Manageria! Tässä roolissa otat kokonaisvaltaisen vastuun omista asiakkuuksistasi ja varmistat asiakkaiden mutkattoman käyttökokemuksen kasvavassa SaaS-yhtiössä. Mikäli nautit ongelmanratkaisusta, laadukkaasta sidosryhmäyhteistyöstä sekä sinulta löytyy aiempaa kokemusta asiakastyöstä, lue lisää alta ja hae paikkaa! Tehtävänkuvaus Admincontrolin hallitusportaali tarjoaa hallituksille ja johdolle turvallisen alustan asiakirjojen jakamiseen, vuorovaikutukseen ja arkistointiin. Customer Success Managerina otat vastuun omista asiakkuuksistasi sekä niiden kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä. Asiakkaitasi ovat muun muassa yritysten hallitukset, johtoryhmät, CFO:t ja lakiasiainjohtajat. Työskentelet suomalaisten asiakkaiden parissa kansainvälisessä työympäristössä. Tiimissä tukenasi on samassa roolissa toimivia kollegoita. Tarjoamme Vastuullisen ja mielenkiintoisen tehtävän kasvavassa SaaS-yhtiössä Mahdollisuuden kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi sekä luoda merkityksellisiä asiakassuhteita Ammattitaitoiset ja sitoutuneet kollegat sekä kansainvälisen organisaation tuen Työtehtävät Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja sen kokonaisvaltaisesta hoidosta. Järjestät hallitusportaalin pää- ja loppukäyttäjäkoulutuksia asiakkaille. Onnistuneen käyttökokemuksen varmistaminen ja asiakkaiden tarpeiden kartoitus. Asiakastukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu. Tunnistat mahdollisuuksia lisämyynnille asiakassuhteen aikana. Etsimme Soveltuva korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkinto (esim. kaupallinen ala) Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti Erinomainen suomen ja englannin kielen taito Rauhallinen ja ratkaisukeskeinen asenne Arvostamme, jos sinulla on Ruotsin kielen taito Aiempi kokemus SaaS-palveluiden parista Menestyäksesi roolissa olet: Stressinsietokykyinen Tavoitteellinen Järjestelmällinen Itsevarma Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin. Information Admincontrol on johtava hallitustyöskentelyn ja due diligence -prosessien digitaalisten alustojen tarjoaja, joka on osa kansainvälistä Euronext Groupia. Suomen tiimimme koostuu sitoutuneista ja auttamishaluisista ammattilaisista, jotka työskentelevät viihtyisässä toimistossa Helsingin keskustassa.