Lifecycle Lead, Consumer Subscriptions

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Lifecycle & Retention Lead vastaa kuluttajatilaajien asiakaspidon ja elinkaaren kehittämisestä digi-only- ja bundle-tuotteissa. Hän kehittää tervetuloviestinnästä takaisinvoittoon ja lisämyyntiin ulottuvia toimintamalleja, hyödyntää dataa ja AI:ta sekä johtaa kehitystä poikkitoiminnallisesti. Tehtävässä edellytetään kokemusta asiakaspidosta tai subscription-liiketoiminnasta, kykyä tehdä datalähtöisiä päätöksiä, tavoitteellisuutta ja sidosryhmäjohtamisen taitoja sekä suomen ja englannin kielen taitoa. Alma tarjoaa vaikutusmahdollisuuden tilausliiketoiminnan kasvuun, modernit AI-työkalut ja hybridityömahdollisuuden Alma-talossa Helsingissä, ja haku päättyy 18.10.2026. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Alma News Media on yksi Suomen johtavista digitaalisen uutismedian kustantajista. Julkaisemme tunnettuja ja vaikutusvaltaisia medioita, kuten Iltalehti, Kauppalehti, Talouselämä sekä Tekniikka & Talous, jotka tavoittavat päivittäin miljoonia suomalaisia. Digitaalinen tilausliiketoiminta on yksi tärkeimmistä kasvun ajureistamme. Uusien tilaajien hankinta on vain osa kasvua, vähintään yhtä tärkeää on se, kuinka hyvin onnistumme pitämään nykyiset tilaajamme, kasvattamaan heidän asiakasarvoaan ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Siksi etsimme nyt Lifecycle Leadiä. Tässä roolissa vastaat kuluttajatilaajien asiakaspidon tuloksista ja johdat asiakkuuden elinkaaren kehittämistä niin, että yhä useampi asiakkaamme pysyy tilaajanamme pidempään ja kokee saavansa palveluistamme enemmän arvoa. Omistat kuluttajatilaajien asiakkuuden elinkaaren sekä johdat sen jatkuvaa kehittämistä. Työskentelet tiiviisti Acquisition Leadin, Martech Leadin sekä tuotteen, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja datatiimien kanssa. Johdat yhteisiä tavoitteita ja viet kehitystä eteenpäin tiiviissä yhteistyössä eri toimintojen kanssa. Etsimme henkilöä, joka innostuu liiketoiminnan kehittämisestä, datan hyödyntämisestä ja asiakasymmärryksestä, sekä haluaa vaikuttaa suoraan siihen, kuinka hyvin onnistumme pitämään tilaajamme. Mitä tulet tekemään Omistat kuluttajatilaajien asiakaspidon ja asiakkuuden elinkaaren kehittämisen digi-only- ja bundle-tuotteissa. Kehität asiakkuuden elinkaaren toimintamalleja aina tervetuloviestinnästä ja aktivoinnista asiakaspitoon, takaisinvoittoon ja lisämyyntiin. Kehität asiakaspidon kaupallisia toimintamalleja, kuten tarjous- ja uusintalogiikkaa, yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa. Hyödynnät dataa ja asiakasymmärrystä segmentoinnin, kohdentamisen ja asiakkuuden eri vaiheiden kehittämisessä. Priorisoit kehitystoimenpiteitä ja viet niitä käytäntöön yhdessä Acquisition Leadin, Martech Leadin, tuotteen, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa. Johdat asiakaspidon tavoitteita yli tiimirajojen ja varmistat, että eri tiimit työskentelevät yhteisten tavoitteiden mukaisesti. Hyödynnät AI:ta aktiivisesti asiakkuuden elinkaaren kehittämisessä, analysoinnissa ja uusien toimintatapojen rakentamisessa. Mitä odotamme sinulta Kokemusta asiakaspidosta, asiakkuuden elinkaaren kehittämisestä tai subscription-liiketoiminnasta. Kykyä hyödyntää dataa liiketoiminnan kehittämisessä ja tehdä sen pohjalta käytännön päätöksiä. Tavoitteellista työotetta sekä kykyä asettaa tavoitteita, seurata tuloksia ja viedä kehitystä määrätietoisesti eteenpäin. Kykyä johtaa kehitystä useiden sidosryhmien kanssa ilman esihenkilövastuuta. Analyyttistä, liiketoimintalähtöistä ja käytännönläheistä työotetta. Hyviä viestintä- ja yhteistyötaitoja suomeksi ja englanniksi. Kokemusta AI:n hyödyntämisestä omassa työssä sekä kykyä soveltaa sitä liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja päätöksenteon kehittämisessä. Arvostamme erityisesti henkilöä, joka ymmärtää, että vahva asiakaspito syntyy tuotteen, asiakaskokemuksen, datan, markkinoinnin ja teknologian saumattomasta yhteistyöstä. Mitä tarjoamme Roolin, jossa vaikutat suoraan Alma News Median digitaalisen tilausliiketoiminnan kasvuun ja tilaajakannan kehitykseen. Mahdollisuuden rakentaa uudenlaista tapaa johtaa asiakkuuden elinkaarta yhdessä vahvan asiantuntijaverkoston kanssa. Tiiviin yhteistyön Acquisition Leadin, Martech Leadin sekä tuotteen, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja datatiimien kanssa. Modernit työkalut, vahvan AI-kehityksen tuen ja mahdollisuuden kasvattaa omaa osaamistasi. Hybridityöskentelymallin ja modernit työskentelytavat viihtyisässä Alma-talossa Helsingin Töölönlahdella. Alma työnantajana Meille almalaisille tärkeitä asioita ovat rohkeus, yhteistyö ja ystävällinen kulttuuri, jossa jokainen saa olla oma itsensä. Rohkeus ei tarkoita vain suuria näkyviä tekoja, vaan myös pieniä arjen hetkiä: uskallusta sanoa mielipiteensä, tehdä asioita uudella tavalla, kokeilla ja oppia virheistä. Työskentelemme jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä, ja siksi etsimme ihmisiä, joita innostaa kehittäminen ja halu kasvaa kanssamme. Lupauksemme sinulle 💜 Ystävällinen kulttuuri, jossa saat olla oma itsesi Saat vastuuta ja vapautta työhösi. Arvostamme tasapainoa työn ja