Service Specialist

Etsimme nyt osaavia tekijöitä back office- ja asiakaspalvelurooleihin Tampereelle ja Hämeenlinnaan: ⚡ Service Specialist, back office ⚡ Service Specialist, asiakaspalvelu ⚡ Project Specialist, asiakaspalvelu SERVICE SPECIALIST, Back Office Haluatko työskennellä monipuolisessa Back Office -roolissa energia-alalla ja olla mukana tärkeässä Datahub-projektissa? VENI Energia etsii Service Specialistia määräaikaiseen (noin 18kk) tehtävään! Service Specialistina työskentelet osana VENI Energian Back Office -tiimiä ja osallistut Datahub-valtuutuksiin liittyvään projektiin. Lainsäädännön muutoksen myötä yritysasiakkaiden vanhat Datahub-valtuutukset tulee uusia vahvaan tunnistautumiseen perustuviksi, ja tehtävässäsi vastaat osaltasi siitä, että projektin etenemisestä on jatkuvasti ajantasainen ja selkeä kokonaiskuva. Roolissa käyt läpi Datahubin ja Suomi.fi-verkkopalvelun valtuutustietoja ja lähetät tarvittaessa asiakkaille muistutuksia puuttuvista valtuutuksista. Päivität projektiseurantaa, kokoat projektin etenemisen kannalta olennaista tietoa ja huolehdit siitä, että tarvittava tieto välittyy sujuvasti oikeille tahoille. Datahub-projektin lisäksi toimit osana Back Office -tiimiä ylläpitäen asiakas-, sopimus- ja kulutustietoja VENI Energian järjestelmissä. Työskentelet oman tiimisi lisäksi tiiviisti muun muassa salkunhoitajien, asiakashoidon sekä julkisten hankintojen ja kilpailutuksen asiantuntijoiden kanssa. Lisätietoja tehtävästä: https://atalent.fi/open-position/veni-energia-service-specialist-back-office-383582 –– SERVICE SPECIALIST & PROJECT SPECIALIST, asiakaspalvelu Innostaako sinua erinomaisen asiakaskokemuksen luominen energia-alalla? Tule Service Specialistiksi VENI Energialle! Haemme kahta uutta osaajaa, yhtä vakituiseen ja toista määräaikaiseen (12-18kk) työsuhteeseen. Vakituisena Service Specialistina työskentelet VENI Energian sähkönhankinnan yritysasiakkaiden parissa. Vastaat asiakkaiden kysymyksiin sekä selvität erilaisia palvelupyyntöjä puhelimitse ja sähköpostitse esimerkiksi käyttöpaikkoihin, sähkömarkkinatilanteeseen ja laskutukseen liittyen. Asiakkaat vaihtelevat yksityisyrittäjistä suuriin konserneihin, joten pääset työskentelemään monipuolisten asiakaspalvelutilanteiden parissa. Työssäsi ratkot itsenäisesti asiakkaiden kysymyksiä ja hoidat myös haastavampia asiakastilanteita, kuten reklamaatioita. Määräaikaisessa tehtävässä Project Specialistina työskentelet Datahub-valtuutusten parissa ja autat VENI Energian yritysasiakkaita valtuutusten uusimisessa. Lainsäädännön muutoksen myötä vanhat Datahub-valtuutukset tulee uusia vahvaan tunnistautumiseen perustuviksi, ja olet tässä projektissa tärkeässä roolissa varmistamassa muutoksen sujuvaa etenemistä. Kontaktoit nykyasiakkaita aktiivisesti puhelimitse ja sähköpostitse, opastat heitä valtuutusten antamisessa sekä seuraat valtuutusten etenemistä. Asiakaskontaktoinnin lisäksi tehtävääsi kuuluu myös projektia tukevia taustatehtäviä yhteistyössä Back Office -tiimin kanssa. Lisätietoja tehtävästä: https://atalent.fi/open-position/veni-energia-service-specialist-project-specialist-asiakaspalvelu-2-paikkaa-383581 –– 💚 VENI Energia tarjoaa sinulle: Vakavaraisen työnantajan ja kasvavan konsernin tarjoamat kehitysmahdollisuudet Työyhteisön, joka on sertifioitu Great Place to Work -työnantajaksi huipputuloksin Avoimen, myönteisen ja matalahierarkisen kulttuurin – VENI Energialla jokainen yksilö on tärkeä ja tasavertainen osa yhteisöä Hyviä työsuhde-etuja, kuten kulttuuri-, liikunta- ja lounasedun, kattavan työterveyden sekä yhteistä tekemistä esimerkiksi työpaikkaliikunnan ja yhteisten kokoontumisten merkeissä Joustavan hybridimallin, jossa voit työskennellä Hämeenlinnan tai Tampereen toimistoilta sekä etänä Kansainvälisen työympäristön ja näköalapaikan pohjoismaisille sähkömarkkinoille alansa johtavan toimijan kautta KIINNOSTUITKO? Mahtava juttu, toivottavasti kuulemme sinusta pian! 😊 Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa suomen kielellä viimeistään sunnuntaina 4.10. aTalentin hakujärjestelmän kautta. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet. VENI Energiasta voit lukea lisää osoitteessa: https://www.venienergia.fi/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Recruitment Consultant Säde Juntunen (044 901 2283, [email protected]).