Sales Support Specialist K-Auton vaihtoautoliiketoiminnan palvelutiimiin Vantaalle

Haluatko olla rakentamassa alan parasta asiakaskokemusta myös silloin, kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan? Ovatko autot, asiakaspalvelu ja aidot ihmiskohtaamiset lähellä sydäntäsi? Et kaihda haasteita ja kykenet työskentelemään paineiden alla. Etsimme Sales Support Specialistia vaihtoautoliiketoiminnan palvelutiimiin vahvistamaan käytettyjen autojen reklamaatioiden ja virhevastuutapausten käsittelyä. Tehtävässä toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, automyynnin, huoltopalveluiden ja muiden sidosryhmien välillä. Varmistat, että tapaukset hoidetaan ammattimaisesti, laadukkaasti ja liiketoimintaa tukevalla tavalla. Tavoitteenasi on löytää ratkaisuja, jotka huomioivat asiakkaan tilanteen, lainsäädännön vaatimukset sekä liiketoiminnan tarpeet. Tehtävässäsi vastaat muun muassa - käytettyjen autojen reklamaatioiden käsittelystä alusta loppuun - virhevastuutapausten arvioinnista ja ratkaisujen tekemisestä - sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa käytävistä reklamaatiokeskusteluista ja yhteistyön koordinoinnista - tapausten dokumentoinnista ja päätösten perustelemisesta - reklamaatiodatan seurannasta ja toiminnan kehittämisestä Menestyt tehtävässä, jos - sinulla on kokemusta autoalalta, asiakaspalvelusta, reklamaatioiden käsittelystä tai vahvasta ongelmanratkaisutyöstä - ymmärrät käytettyjen autojen tekniikkaa ja osaat tulkita teknisiä selvityksiä - tunnet kuluttajansuojan ja virhevastuun perusperiaatteet ja olet valmis syventämään osaamistasi niiden osalta - pystyt tekemään ratkaisuita myös haastavissa ja tulkintaa vaativissa tilanteissa - toimit johdonmukaisesti, objektiivisesti, taloudellisesti tehokkaalla tavalla ja ratkaisukeskeisesti - osaat kohdata asiakkaat ammattimaisesti myös silloin, kun tilanne on tunnepitoinen tai haastava - kommunikoit suomen kielen lisäksi englannin kielellä selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti Arvostamme erityisesti - kokemusta käytettyjen autojen liiketoiminnasta - kokemusta reklamaatioiden, vahinkojen tai virhevastuutapausten käsittelystä - juridista osaamista kuluttaja- ja yrityskauppaan liittyvissä asioissa - kykyä hyödyntää dataa päätöksenteossa ja toiminnan kehittämisessä - kokemusta sähkö- ja hybridiautojen teknisistä ominaisuuksista Tarjoamme sinulle - mielenkiintoisen ja vaikuttavan asiantuntijaroolin suomalaisen vaihtoautoliiketoiminnan ytimessä - mahdollisuuden kehittää uusia toimintamalleja ja vaikuttaa asiakaskokemukseen - laajan asiantuntijaverkoston ja vahvan organisaatiotuen työsi onnistumiselle - mahdollisuuden oppia lisää autoalan, asiakaskokemuksen ja virhevastuun asiantuntijana - kilpailukykyiset henkilöstöedut ja kilpailukykyisen kompensaation K-Auto tarjoaa mahdollisuuksia kehittyä ja onnistua. Auto-ala uudistuu nopeasti, ja tässä roolissa olet mukana rakentamassa tulevaisuuden asiakaskokemusta. K-ryhmän koko ja voima varmistavat, että kasvumme on tavoitteidesi veroista. Yhteiset arvot, periaatteet ja toimintatavat ovat työmme perusta kaikkialla. Keskitymme vastuullisuustyössämme ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin. Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, haluat yhdistää teknisen ymmärryksen, asiakaskokemuksen ja liiketoimintalähtöisen päätöksenteon, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja kerro, miksi juuri sinä olisit seuraava Sales Support Specialist, Vehicle Claims, Used Cars Services Meillä asenne ratkaisee – hae rohkeasti 5.10.2026 mennessä oheisen linkin kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa päällikkö, vaihtoautojen palvelut Mika Sundberg puhelimitse +358 50390 5422 ti 15.9. klo 10-12 tai pe 18.9. klo 15-16 tai sähköpostite [email protected] Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja etenemme haastatteluihin sopivien hakijoiden kanssa mahdollisimman pian. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Tarkistamme tehtävään valitulta henkilöltä luottotiedot ennen työsuhteen solmimista. Me K-ryhmässä arvostamme monimuotoisuutta ja uskomme, että erilaiset taustat ja näkökulmat ovat avain menestykseen. Pyrimme luomaan työympäristön, jossa jokaisella on mahdollisuus kehittyä. Yhdenvertaisuus, syrjimättömyys ja oikeudenmukaisuus ovat keskeisiä periaatteitamme rekrytoinnissa, palkitsemisessa ja urakehityksessä. Meitä on yli 1000 kauppiasta ja 39 000 koolaista, joilla on loputon usko paremman kaupan rakentamiseen yhä uudestaan ja uudestaan. Uskomme kauppaan ja kauppiuuden vahvaan henkeen yritteliään ja hyvinvoivan yhteiskunnan kivijalkana. Oli juttusi autot, rakentaminen, asiakaspalvelu tai teknologia, meillä on jatkuvasti uusia paikkoja paremman kaupan tekijöille. Meillä kädenjälkesi näkyy suomalaisten arjessa - miten liikumme, syömme tai rakennamme. Tämä talo ei pysähdy ja pystytkin rakentamaan omanlaista uraasi toimialoista ja yhtiöistä toiseen. Olemme tekijöiden talo ja meitä yhdistää ehta tekemisen meininki. Yhdessä tuumin ja asiakas mielessä me teemme parempaa kauppaa, ihan joka päivä. Joten eiköhän kääritä hihat ja laiteta taas tuulemaan – LETS K!