Asiakaspalveluhenkilö

IP-Agency Finland Oy suunnittelee, valmistuttaa ja markkinoi urheilu- ja vapaa-ajantuotteita Suomeen ja Eurooppaan omien verkkokauppojen ja jälleenmyyjien kautta. IPA on perustettu vuonna 1997 ja kasvaa nopeasti verkkokaupan menestyjien joukossa: liikevaihtomme vuonna 2025 oli n. 25 M€. Me IPAlla uskomme siihen, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Avoimen työpaikkakulttuurimme avainsanoja ovat rohkeus, luovuus, selkeät tavoitteet ja lupa olla oma itsensä. Tule mukaan ja jätä oma kädenjälkesi kansainväliseen, kasvavaan verkkokauppaan – osana ammattilaisten huippuporukkaa! Tutustu meihin, brändiportfolioomme ja liiketoimintaamme osoitteissa: www.nordicprostore.com , www.hobbybox.fi , www.airtracknordic.com , www.vikingdiscs.eu ja www.ip-agency.fi . Asiakaspalveluhenkilö, Helsinki Tule varmistamaan, että asiakkaiden asiointi meillä on niin sujuvaa kuin sen kansainvälisessä verkkokauppaympäristössä kuuluukin olla. Haemme asiakaspalvelutiimiimme asiakaspalveluhenkilöä sesonkiavuksi! Etsitkö asiakaspalvelutyötä, jossa pääset tekemään asiakkaiden asiointikokemuksesta sujuvan ja huolettoman? Kun asiakas on yhteydessä meihin, haluamme että asiakkaan asia hoidetaan nopeasti, tehokkaasti ja niin, että asiakkaalle jää hyvä mieli. Tehtävässä pääset Palvelemaan asiakkaita sähköpostissa, chatissa ja puhelimessa – monikanavaisesti ja ratkaisukeskeisesti Ratkomaan asiakastilanteita itsenäisesti ja viemään ne sujuvasti maaliin Tunnistamaan tapoja, joilla tilausprosessista ja asioinnista saadaan entistä sujuvampaa Työskentelemään tiiviisti tuotetiimin, logistiikan ja IT:n kanssa – näet konkreettisesti, miten eri toiminnot vaikuttavat asiakkaaseen Tukemaan muita tiimejä kiireisinä päivinä Raportoit asiakaspalvelun tiiminvetäjälle Filipille ja olet osa tiivistä, toisiaan tukevaa tiimiä. Meillä saat tehdä työtä omalla tavallasi Uskomme, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Käytännössä se tarkoittaa, että saat ratkoa asiakastilanteita omalla tyylilläsi, ehdottaa rohkeasti parempia tapoja tehdä asioita ja kasvaa roolissa juuri sinun vahvuuksiesi mukaan. Tavoitteet ja raamit ovat selkeät, mutta tapa päästä niihin on pitkälti sinun käsissäsi. Tästä sinut tunnistaa Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta, mielellään verkkokauppaympäristöstä Viestit sujuvasti ja selkeästi sekä suomeksi että englanniksi. Otat asiat omalle vastuullesi ja viet ne loppuun, vaikka tilanne olisi keskeneräinen tai epäselvä Pysyt rauhallisena ja ratkaisukeskeisenä myös vilkkaina päivinä Eduksi katsomme: Kokemus toiminnanohjaus- tai verkkokauppajärjestelmistä Ruotsin tai saksan kielen taito Sujuva MS Office- tai Google Workspace -osaaminen Tarjoamme Rennon ja toisiaan tukevan tiimin, jossa huumori ja asiantuntemus kulkevat käsi kädessä Modernin toimiston Vallilassa ja joustavan työajan – etätyö mahdollista perehdytyksen jälkeen Mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena Kansainvälisen toimintaympäristön Speksit Määräaikainen työsuhde, työaika 37,5 h/vk Palkkahaitari 2100-2300€ / kk, Työ aikavälillä 19.10.2026 - 29.1.2027. Aloituspäivästä voidaan sopia. Toimisto Vallilassa, Helsingissä Hae mukaan Lähetä hakemuksesi viimeistään 20.9.2026. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, ja ilmoitus voi sulkeutua aikaisemmin, jos löydämme oikean henkilön nopeasti – kannattaa siis hakea pian. Lisätietoja antaa asiakaspalvelun tiiminvetäjä Filip Dahlberg, [email protected] tai +358 50 5890636 (arkisin klo 9–15). Vastaamme mielellämme kysymyksiin myös ennen hakemuksen lähettämistä. IP-Agency lyhyesti IP-Agency on suomalainen verkkokaupan ja maahantuonnin asiantuntija, joka keskittyy tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita kodin, vapaa-ajan ja hyvinvoinnin tarpeisiin. Olemme toimineet alalla jo vuosia, ja vahvuutemme on laaja valikoima sekä tehokkaasti toimiva verkkokauppa, joka palvelee asiakkaita nopeasti ja luotettavasti. Meitä IP-Agencylla on jo yli 30 alan ammattilaista, ja tavoitteenamme on kasvaa edelleen tulevina vuosina!