DomaCare -järjestelmän pääkäyttäjä

Innostutko järjestelmistä, ja siitä, miten toimivalla teknologialla voidaan luoda sujuvaa työarkea? Haluatko päästä ongelmatilanteissa pintaa syvemmälle ja etsiä pitkän aikavälin ratkaisuja? Siinä tapauksessa tämä tehtävä voisi olla sinua varten! Etsimme nyt osaksi Esperin laatutiimiä DomaCare -pääkäyttäjää ottamaan kokonaisvastuun järjestelmään liittyvästä kehittämisestä, ohjaamisesta ja taustatyöstä. DomaCare -järjestelmä Esperillä Esperi on valtakunnallinen, yli 7000 henkeä työllistävä, sosiaali- ja terveysalan yritys. Liiketoimintamme perustuu eri asiakasryhmille tuotettaviin asumispalveluihin, jotka luetaan sosiaalihuollon piiriin. Asukasryhmämme käsittävät ikäihmiset, vammaispalvelun asiakkaat sekä mielenterveys- ja päihdekuntoutujat. Lisäksi tytäryhtiömme Saga-palvelutalot muodostavat 12 palvelutalon kokonaisuuden itsemaksaville senioreille. Esperi-koteja on tällä hetkellä noin 260, ja toimimme yli sadalla paikkakunnalla ympäri Suomen. DomaCare on keskeinen asiakastietojärjestelmä, jota henkilöstömme käyttää päivittäin. Siksi meille on tärkeää, että järjestelmä tukee käytännön työtä, ohjeet ovat ymmärrettäviä ja ongelmatilanteisiin saadaan apua nopeasti. DomaCare ja sen yhteydet Kanta-palveluihin kehittyvät jatkuvasti. Pääkäyttäjänä pysyt muutoksissa mukana ja viet ne henkilöstölle selkeiksi ohjeiksi ja toimintatavoiksi. Pääset vaikuttamaan myös siihen, että tieto kirjataan oikein ja että sitä voidaan hyödyntää luotettavasti raportoinnissa, laadun seurannassa ja johtamisessa. Tärkeimmät tehtävästi ja yhteistyökumppanisi Tehtävä sopii sinulle, jos haluat ymmärtää miten järjestelmä, kirjaaminen, raportointi ja käytännön päivittäinen työ liittyvät toisiinsa. Et tyydy ratkaisemaan vain yksittäisiä tukipyyntöjä, vaan selvität huolellisesti taustat ja kehität niiden pohjalta parempia toimintatapoja. Työskentelet osana laatutiimiä ja teet tiivistä yhteistyötä Esperin raportointitiimin, ICT-tiimin, liiketoiminnan, yksiköiden ja järjestelmätoimittajan kanssa. Tehtäviisi kuuluvat muun muassa: - DomaCare-asiakastietojärjestelmän pääkäyttäjänä ja sisäisenä asiantuntijana toimiminen - käyttäjien neuvonta ja kouluttaminen sekä selkeiden käyttöohjeiden laatiminen - järjestelmän käyttöön, toiminnallisuuksiin, käyttöoikeuksiin ja tiedonkulkuun liittyvien ongelmien selvittäminen - järjestelmän asetusten, käyttäjähallinnan ja toimintamallien kehittäminen - käyttäjäviestintä häiriö- ja muutostilanteissa - uusien ominaisuuksien, integraatioiden ja järjestelmämuutosten testaaminen ja käyttöönotto - Kanta-palveluihin ja erityisesti sosiaalihuollon Kanta-ratkaisuihin liittyvien muutosten ja toimintatapojen toteuttaminen - kirjaamisen rakenteiden ja ohjeistuksen kehittäminen yhdessä toiminnan asiantuntijoiden kanssa - päällekkäisen ja tarpeettoman kirjaamisen tunnistaminen ja vähentäminen - yhteistyö raportointitiimin kanssa tiedon laadun, raportoinnin ja tunnuslukujen luotettavuuden varmistamiseksi - toistuvien tukipyyntöjen ja ongelmien seuranta sekä niitä koskevien kehittämisehdotusten tekeminen. Mitä me odotamme sinulta? Etsimme henkilöä, joka viihtyy ajoittain nopeatempoisessa toimintaympäristössä ja tarttuu asioihin oma-aloitteisesti. Olemme kehittämismyönteinen yritys, ja yksi arvoistamme – Meissä on rohkeus uudistua – kuvaa hyvin myös asiantuntijatyömme ydintä. Olet valmistunut soveltuvalta alalta tai viimeistelemässä opintojasi. Koulutustaustasi voi olla esimerkiksi tietojenkäsittelyn, tietojärjestelmätieteen, terveysteknologian, sosiaali- ja terveydenhuollon tai muun tehtävään soveltuvan alan koulutus. Edellytämme sinulta: - kokemusta asiakas-, potilas- tai muun toiminnanohjausjärjestelmän teknisestä käytöstä - Kanta-palvelujen ja sosiaalihuollon Kanta-ratkaisujen tuntemusta - kykyä hahmottaa järjestelmän toimintalogiikkaa, tietorakenteita ja tiedonkulkua - kiinnostusta järjestelmien, toimintatapojen ja raportoinnin kehittämiseen - taitoa opastaa ja kouluttaa erilaisia käyttäjiä selkeästi ja kärsivällisesti - ratkaisuhakuista ja sitkeää työotetta - rohkeutta kysyä, haastaa ja viedä asioita loppuun - hyvää yhteistyö-, paineensieto- ja priorisointikykyä - sujuvaa suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa. Eduksi katsomme: - kokemuksen DomaCare-järjestelmästä - kokemuksen asiakas- tai potilastietojärjestelmän pääkäyttäjä- tai tukitehtävistä - sosiaali- ja terveyspalvelujen toimintaympäristön tuntemuksen - kokemuksen raportoinnista, integraatioista, käyttäjäkoulutuksista tai järjestelmäkäyttöönotoista - ymmärryksen tietosuojasta ja tiedon laadun varmistamisesta. Kaikkea ei tarvitse osata tai tietää valmiiksi, vaan perehdytämme sinut tehtävään. Arvostamme erityisesti uteliasta asennetta, nopeaa oppimiskykyä ja halua selvittää asiat määrätietoisesti loppuun. Miksi voimme suositella tämän tehtävän hakemista? - Työskentelet osaavan laatutiimin osana ja saat tueksesi laajan yhteistyöverkoston. Yksin ei tarvitse jäädä. - Teet tiivistä yhteistyötä myös raportointitiimin kanssa ja näet konkreettisesti, mi