Hotel Manager, Scandic Rovaniemi City, Polar & Pohjanhovi

Meillä on paikka sinulle, Hotel Manager! Haluatko johtaa vastaanottotoimintaa yhdellä Suomen kiinnostavimmista matkailualueista? Etsimme nyt Hotel Manageria osaksi Scandic Rovaniemi Cityn, Scandic Pohjanhovin ja Scandic Polarin muodostamaa klusteria. Tehtävä on toistaiseksi voimassa oleva ja täysipäiväinen (112,5 h / 3 viikkoa). Työt alkavat mahdollisimman pian ja teemme valinnan heti oikean henkilön löydyttyä. Tässä vastuullisessa roolissa vastaat klusterin vastaanottotoiminnasta ja sen kehittämisestä. Vastaanotto on tärkeä osa vierailijoidemme kokemusta. Yhdessä muiden osastojen kanssa luomme lämpimän, sujuvan ja unohtumattoman vierailun, joka jättää positiivisen muistijäljen sekä hotellistamme että Lapista. Erityisen ainutlaatuisen ajankohdan tehtävään tuo täysin uudistettu Scandic Pohjanhovi, joka avaa ovensa ensimmäisille vierailleen lokakuussa. Pääset mukaan rakentamaan uuden aikakauden menestystarinaa yhdessä osaavan vastaanottotiimin kanssa.Työtehtäväsi Hotel Managerina Hotel Managerina vastaat klusterin vastaanottojen toiminnasta, asiakaskokemuksesta, henkilöstön hyvinvoinnista sekä oman vastuualueesi liiketoiminnallisista tuloksista. Johdat vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä valmentavalla otteella sekä varmistat, että toiminta tukee niin hotellien tavoitteita kuin erinomaista vieraskokemustakin. Tehtävässäsi: - vastaat vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta kolmessa hotellissa - johdat, valmennat ja kehität vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä - vastaat oman vastuualueesi tuloksesta, asiakastyytyväisyydestä ja henkilöstötyytyväisyydestä - seuraat tunnuslukuja aktiivisesti ja viet kehitystoimenpiteitä käytäntöön - huolehdit vastaanottotoiminnan laadusta, tehokkuudesta ja sujuvuudesta - kannustat tiimejä tunnistamaan myynnin mahdollisuuksia ja suosittelemaan hotellin palveluita vieraiden tarpeisiin sopivalla tavalla - toimit näkyvänä ja helposti lähestyttävänä johtajana sekä henkilöstölle että yhteistyökumppaneille. Tarjoamme sinulle - vastuullisen ja monipuolisen johtotehtävän kolmen hotellin klusterissa - mahdollisuuden olla mukana uudistetun Scandic Pohjanhovin avauksessa ja sen vastaanottotoiminnan rakentamisessa - merkittävän roolin osana Lapin matkailun sykettä ja vieraiden unohtumattomia kokemuksia - mahdollisuuden johtaa liiketoimintaa tulosvastuullisessa roolissa ja vaikuttaa konkreettisesti tuloksiin - osaavat kollegat, kansainvälisen hotelliketjun uramahdollisuudet sekä kattavat henkilöstöedut. Odotamme sinulta - aiempaa esihenkilökokemusta - sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa - kokemusta asiakaspalvelun ja vastaanottotoiminnan johtamisesta - kykyä johtaa tavoitteellisesti, valmentaa tiimejä ja luoda innostava työilmapiiri - vahvoja yhteistyö-, organisointi- ja viestintätaitoja - aktiivista, ratkaisukeskeistä ja kehittävää työotetta - ymmärrystä kannattavan liiketoiminnan johtamisesta sekä tunnuslukujen seuraamisesta - tulosvastuullista esihenkilökokemusta, joka katsotaan merkittäväksi eduksi - kaupallista ajattelutapaa sekä kykyä kehittää vastaanoton toimintaa, myyntiä ja asiakaskokemusta. Lisätietoa tehtävästä antaa hotellinjohtaja Tammi Karjalainen: [email protected] Kiinnostuitko? Hienoa! Jätä hakemuksesi verkkosivujemme kautta painamalla Olen kiinnostunut -painiketta. Huomioithan, että hakemuksia ei vastaanoteta sähköpostitse. Tarvitsetko apua hakemuksen tekemiseen? Katso vinkkimme täältä: Näin rekrytoimme Toivotamme kaikenlaiset ihmiset tervetulleeksi Scandicille! Kaikki alkaa sinusta. Työskentely hotelleissamme tarkoittaa, että olet osa tiimiä, jossa välittäminen, yhteistyö ja arjen pienet hetket tekevät eron. Autat luomaan sen lämpimän, kodikkaan tunteen, joka on Scandicin tunnusmerkki – olemalla läsnä, tässä ja nyt, ja antamalla yksityiskohtien merkitä. Jotkut päivät ovat tapahtumarikkaita, toiset ennakoitavampia – mutta mikään päivä ei ole täysin samanlainen. Yksi asia pysyy kuitenkin samana: vahva tiimihenki. Autamme toisiamme, ratkaisemme asiat niiden tullessa vastaan ja olemme ylpeitä laadun toimittamisesta – myös silloin, kun vauhtia riittää. Toimimalla näin, vieraamme eivät vain nauti vierailustaan – he haluavat tulla takaisin. Näin työskentelemme Scandicissa Olemme parhaimmillamme, kun työskentelemme yhdessä – roolien, hotellien ja tiimien yli – ja keskitymme siihen, mikä tekee todellisen eron arjessa. Arvomme ohjaavat toimintaamme ja tapaamme kohdata toisemme: Be Pro, Be Bold, Be Caring ja Be You. Jos uskot, että mahtavat asiakaskokemukset syntyvät yhteistyöstä, johdonmukaisesta laadusta ja tunnejäljen jättävistä pienistä hetkistä, viihdyt meillä varmasti.