Palveluohjaaja siivouskohteisiimme Lappeenrannan alueelle

Etsimme aurinkoiseen joukkoomme osaavaa PALVELUOHJAAJAA SIIVOUSKOHTEISIIMME LAPPEENRANNAN ALUEELLE vakituiseen, kokoaikaiseen työsuhteeseen. Työtehtävä pähkinänkuoressa: Eri asiakaskohteiden hoitaminen, työntekijöiden perehdytys, laadunvarmennus, sijaisuudet (sekä työntekijöiden että esihenkilön sijaistaminen), vuosityöt/perussiivoukset ja mahdolliset keikkaluonteiset siivoustyöt tiimin apuna. Lisäksi hallinnollista työtä esihenkilön apuna, esim. laskutukset. Tukikohtasi sijaitsee Lappeenrannan keskustassa, mutta varsinaiset työkohteesi vaihtelevat viikosta riippuen; jossain tarvitaan sairasloman sijaista, jossain on sovittuna asiakaskäynti, jossain tulee vastaan ongelmatilanne jota riennät selvittämään, ja aloittaapa joskus uusi työntekijäkin, jota pääset perehdyttämään! Toki työviikkosi on pitkälti ennalta suunniteltu, mutta toivomme, että et hätkähdä myöskään äkillisiä muutoksia. Monet kohteista on ihan kävelymatkan päässä toimistoltamme, mutta osa kohteista on myös kauempana, esim. Luumäellä ja Joutsenossa, joten ajokortti manuaalivaihteiseen työautoon on tarpeen. Työkielenä toimii suomi, joten edellytämme sujuvaa kirjallista ja suullista taitoa. Osaat myös englantia jollain tasolla, sillä osa työntekijöistämme vasta opettelee suomea, ja tukikielenä käytetään englantia. Palveluohjaajan työ on monipuolista ja vaatii hyviä johtamis- ja organisaatiotaitoja sekä kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin, niin asiakkaiden kuin työntekijöidenkin tarpeeseen. Palveluohjaajana toimit laadun, terveyden ja turvallisuuden varmistajana, tehokkuuden, tuottavuuden, asiakastyytyväisyyden sekä henkilöstön hyvinvoinnin edistäjänä ja huolehdit kestävästä kehityksestä SOLin arvojen mukaisesti sekä pyrit työssäsi luomaan paremman työympäristön. Palveluohjaajana toimit esihenkilön oikeana kätenä, työtehtäviisi kuuluvat mm. - Vastaat esihenkilön kanssa yhteistyössä siivoushenkilöstön johtamisesta, motivoinnista ja koulutuksesta varmistaen, että tiimin jäsenet tuntevat tehtävänsä ja heillä on riittävästi tietoa ja taitoa suoriutua tehokkaasti ja asiantuntevasti työtehtävistään. - Tarvittaessa autat ja tuuraat myös esihenkilöäsi ja muita työntekijöitä. - Siivoustyön aikataulutus, resurssien hallinta ja työnjako yhteistyössä esihenkilön kanssa (esim. työvuorosuunnittelu). - Varmistat tarvittavien välineiden ja tarvikkeiden käytön ja tilaukset, ja niihin liittyvien laskujen käsittelyn. - Tarkastat siivoustyön laatua, varmistaen että työ tapahtuu SOLin laatustandardien mukaisesti. Käsittelet asiakaspalautteita ja korjaat yhteistyössä esihenkilön kanssa tarvittavia puutteita. - Olet yhteyshenkilö asiakkaiden suuntaan ja yhdessä esihenkilön kanssa huolehdit, että asiakkaiden sekä työntekijöiden tarpeet ja toiveet tulevat huomioiduiksi. Huolehdit esim. puhelimeen vastaamisesta ja laatukierroksista, sekä mahdollisista reklamaatioista. - Erilaisten raporttien ja dokumenttien laatiminen, kuten työraporttien, tuntikirjausten ja varastotietojen ylläpito. - Osallistut siivouspalveluiden kehittämiseen, etsit uusia työtapoja ja -menetelmiä, pyrit parantamaan palvelun laatua, eettisyyttä ja tehokkuutta. - Sairastapauksissa sijaistat palveluvastaavia ja hoidat siivoustyön tehtäviä osana tiimiä. Työaika: Ma-pe, tarvittaessa viikonloppuisin, työvuorolistan mukaisesti, sovitusti. Työtunteja kertyy viikossa 37,5h. Työaika ajoittuu pääosin arkipäiville ja satunnaisesti viikonlopuille, klo 06.00-16.00 välisenä aikana 7,5h/päivä. Työ on arkipainotteista, mutta vastuualueelle kuuluu myös kohteita, jotka siivotaan viikonloppuisin, ja näissä olet ohjaajan roolissa joskus apuna tarvittaessa. Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Mitä odotamme sinulta? - Laajaa siivousalan työkokemusta (vähintään 2v ajalta, erityyppisistä kohteista) - Siivouskoneiden tuntemista - Ajokorttia (B-ajokortti jolla voi ajaa manuaalivaihteista autoa) - Hygieniapassi ja työturvallisuuskortti - Hyvät tietokoneen käyttötaidot - Täysi-ikäisyyttä - Sujuvaa suomen kielen taitoa ohjauksen ja asiakaspalvelun tueksi - Oma-aloitteisuutta ja joustavuutta Lisäksi eduksi katsomme: - Puhtausalan koulutuksen - Englannin kielen taidon (vaatimus vähintään tyydyttävä-tasolla, parempi on parempi) Osa työkohteista on korkean turvaluokituksen kohteita, joten tehtävään valitulle henkilölle teetetään suppea turvallisuusselvitys ennen työsuhteen aloitusta. Mitä tarjoamme sinulle? - Kattavan perehdytyksen ja esihenkilön tuen koko työsuhteen ajaksi - Hyvät ja toimivat välineet työhösi - Paikan hyvän työilmapiirin kohteessa - Mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi, tarjoamme koulutuksia ja erilaisia urapolkuja - Tilaisuuden opetella myös esihenkilötehtäviä - Lakisääteistä laajemman työterveyshuollon sekä liikunta- ja hierontaedun käyttöösi Palkkaus noudattaa kiinteistöpalvelualan työehtosopimusta, palkkaryhmä 3 + rv-lisä. Liity osaksi aurinkoista porukkaamme! Kiinnostuitko? Haethan paikkaa mahdollisimman pian täyttämällä sähköisen hakemuslomakkeemme huolella