Asiakasohjaaja, kotihoito, Tampere

Asiakasohjaajan pääasiallisiin tehtäviin kuuluvat asiakkaiden palvelutarpeen laaja-alainen arviointi, palvelujen koordinointi sekä palvelujen ajantasaisuudesta vastaaminen. Asiakasohjaajana toimit sosiaalihuoltolain mukaisena omatyöntekijänä kotihoidon palveluja saaville asiakkaille. Tehtävä on vaativa sosiaalihuollon asiantuntijatehtävä, jossa viranhaltijan vastuut korostuvat. Kotona asumista tukevien palvelujen asiakasohjaus jakautuu neljään alueelliseen yksikköön ja keskitettyyn kotiutuspuhelimen yksikköön. Työpiste on virkasuhteen alkaessa Tampereella kotiutuspuhelimen yksikössä, mutta työtilanteen mukaan työskentelyalue vaihtuu Pirkanmaan alueella. Kotona asumista tukevien palvelujen asiakasohjaajana myönnät kotihoidon palveluja, arvioit niiden ajantasaisuutta jatkuvasti yhteistyössä eri toimijoiden kanssa ja teet viranhaltijapäätöksiä. Työhösi kuuluu kotikäyntejä asiakkaiden luokse, ja arvioinnissa hyödynnetään RAI-toimintakykyarviota. Asiakkaiden tilanteet tai työtehtävät voivat muuttua nopeastikin, joten tehtävässä tarvitaan paineensietokykyä sekä valmiutta mukautua erilaisiin tilanteisiin nopeasti ja joustavasti. Oman työsi lisäksi hoidat tarvittaessa myös kollegan alueen kiireellisiä työtehtäviä. Toisaalta asiakastilanteiden selvittely ja arviointi voi kestää pitkään, mikä edellyttää pitkäjänteistä ja johdonmukaista työotetta. Tehtävässä korostuvat monialaisen yhteistyön ymmärtäminen sekä kyky arvioida asiakkaiden yksilöllisiä tilanteita yhdessä asiakkaan, hänen läheistensä ja palvelutarpeen kannalta olennaisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Asiakasohjaajana annat myös yleistä neuvontaa ja ohjausta asiakkaille, heidän läheisilleen sekä yhteistyötahoille. Asiakasohjaajan työ on yhdistelmä asiakastyötä sekä hallinnollista työtä. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden tehdä osan työstä etänä asiakastyön sallimissa rajoissa sekä suunnitella oman työpäivän sisältöä. Käytössämme on myös liukuva työaika. Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jossa tiimin tuki on taattu. Toivotamme uudet ammattilaiset lämpimästi tervetulleiksi ja perehdytämme sinut tehtävääsi. Lisäksi työnantaja tarjoaa liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointietujen lisäksi lounasedun, kahvit, teet ja maidot, tyhy-toimintaa ja Virkisty Vapaalla ry:n toimintaa. Kelpoisuusehtona on soveltuva sosiaali- ja/tai terveysalan ammattikorkeakoulututkinto (esim. sosionomi, geronomi sairaanhoitaja, terveydenhoitaja, kuntoutuksen ohjaaja) tai aiempi opistoasteen tutkinto, jonka perusteella olet rekisteröitynyt Lupa- ja valvontaviraston ammattihenkilörekisteriin. Edellytämme voimassa olevaa B-luokan ajokorttia ja auton käyttömahdollisuutta. Tehtävän hoitaminen edellyttää sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännön ja palvelujärjestelmän tuntemusta. Eduksi katsomme kokemuksen vastaavista tehtävistä ja ikäihmisten palvelujen tuntemuksen asiakaslähtöisen toimintatavan sekä kyvyn ymmärtää asiakkaiden palveluprosesseja ja -ketjuja kiitettävät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä hyvät vuorovaikutustaidot oma-aloitteisuuden sekä kyvyn itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon hyvät tietotekniset taidot ja esiintymisvalmiuden. Vakituinen virka alkaa 1.10.2026. Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä tuolloin, mutta voimme myös sopia aloitusajankohdasta erikseen. Sovellamme tehtävään kuuden kuukauden koeaikaa. Työaika on kokoaikatyö, päivätyö. Valitun tulee esittää työterveyshuollon laatima todistus terveydentilastaan. Jätä hakemuksesi ja liity osaavaan joukkoomme! Olemme haastatteluun kutsuttaviin hakijoihin yhteydessä henkilökohtaisesti. Olemme suunnitelleet pitävämme haastattelut viikolla 39. Toivotamme uuden kollegan lämpimästi tervetulleeksi! Pirkanmaan hyvinvointialueella asuu yhteensä yli puoli miljoonaa asukasta ja kaikille heille tarjoamme sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita sekä pelastuspalveluita elämän eri vaiheissa. Yhdessä rakennamme asukkaille yhdenvertaiset, ennaltaehkäisevät ja vaikuttavat palvelut. Sinä ja minä teemme Pirhasta arvostetun, luotettavan ja hyvän paikan työskennellä. Olitpa sitten sosiaali- ja terveysalan ammattilainen, pelastustoimen taitaja tai vaikkapa toimitilojen, välinehuollon tai hallinnon asiantuntija - tule meille tekemään vastuullista työtä. Missä näet oman roolisi pirhalaisena? Tehtäväkohtainen palkka on 3 406,87 €/kk. Lisätietoja tehtävästä antaa vastaava asiakasohjaaja Maria Lehtonen, p. 040 654 2759 tai [email protected].