Palveluneuvoja, S-ryhmä, Helsinki

Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta: Haemme S-ryhmän verkkokauppojen asiakaspalveluun määräaikaisia osa-aikaisia palveluneuvojia Helsingin Vallilaan työskentelemään pääsääntöisesti puhelimitse sekä chatissa ja sähköpostissa. Työsuhde on määräaikainen 31.12.2026 asti osa-aikaisena (20 h/vko tai 30 h/vko) ja palkka on EUR 12–16 kuukausittain kaupan alan työehtosopimuksen (C1) mukaisesti. Edellytämme peruskoulutusta, noin vuoden työkokemusta sekä sujuvaa suomen ja englannin kirjallista ja suullista viestintätaitoa, ja ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Työvuorot sijoittuvat asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaan (ma–pe 8–22, la–su 10–18), työskentely tapahtuu hybridimallissa vähintään kahtena päivänä viikossa ja hakemukset jätetään Barona Careers -profiilin kautta. Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Odotukset Koulutus: Peruskoulu Työkokemus: 1 vuotta Kielitaito: Englanti, Suomi Työpaikkakuvauksen yhteenveto Palkka: EUR 12 - EUR 16 Palkkatiedot: Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen Palkkakausi: Kuukausittain Sopimustyyppi: Osa-aikainen, Määräaikainen sopimus Haemme S-ryhmän verkkokauppojen asiakaspalvelun iloiseen ja nuorekkaaseen tiimin asiakaslähtöisiä sekä oma-aloitteisia palveluneuvojia määräaikaiseen työhön 31.12.2026 asti 20h/vko tai 30h/vko. Aloitus sopimuksen mukaan. Tiimimme palvelee verkkokaupan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimitse , lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös sähköisiä kanavia pitkin chatin ja sähköpostin välityksellä. Työpisteemme sijaitsee Helsingin Vallilassa. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin (ma-pe) klo 8-22 ja viikonloppuisin (la-su) klo 10-18. Työssämme työvuorot sijoittuvat luonnollisesti aukioloaikojemme mukaisesti. Odotamme: Hyviä yhteistyötaitoja Kykyä hoitaa asiakaspalvelun kontakteja tehokkaasti ja laadukkaasti kaikissa asiakaspalvelun kanavissa. Itsenäistä päätösten tekoa ohjeiden ja esimerkkien mukaisesti Hyvää kirjallista ja suullista viestinnän taitoa suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito katsotaan eduksesi Taitoa hallita haastaviakin asiakastilanteita ja toisaalta myös toistaa rutiininomaisia tehtäviä Lisäksi arvostamme hakijassa: Aiempaa kokemusta call center työympäristössä työskentelystä Kaupan alan kokemus tai koulutus, asiakaspalvelun osaaminen ja verkkokaupan tuntemus Tarjoamme sinulle: Työn koko ajan kehittyvässä verkkokauppamaailmassa Kehittyvän ja nopeastikin muuttuvan toimintaympäristön Monipuolista asiakaspalvelutyötä eri kanavissa Kattavan perehdytyksen työhön ja verkkokauppamaailmaan Vapaa- ja työajan yhteensovittamisen hybridimallissa työskennellen. Toimistollamme Vallilassa työskentelemme vähintään kahtena päivänä viikossa Mukavat työkaverit ja mutkattoman työyhteison Kaupan alan TES (c1 palkkaluokka) ja ilta- ja viikonloppulisät Huomioithan, että työnantajana toimii Barona. Lähetä meille hakemuksesi pikimmiten, sillä hakemuksia käsitellään jo hakemusaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä! Haussa seuraavaan vaiheeseen etenevät, kutsumme vastaamaan videokysymyksiin. Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse jätettyjä hakemuksia. Hakeaksesi avoimia työpaikkoja, sinun tulee luoda työnhakuprofiili Barona Careersiin. Täytät profiilisi vain kerran, minkä jälkeen voit hakea kaikkia Baronan työpaikkoja samalla profiililla. Suosittelemme sinulle sopivia työpaikkoja työkokemuksesi, koulutustaustasi ja taitojesi perusteella. Barona Careers tekee työnhaustasi helpompaa kuin koskaan! Työnkuvaus Lisätietoja tästä työpaikasta antaa Riikka Heinonen [email protected]